Как закрыть кредитную карту ВТБ через личный кабинет?

Как закрыть кредитную карту ВТБ через личный кабинет?

Подробнее о закрытии карт ВТБ 24 через интернет

При закрытии кредитной карты ВТБ особо важным является наличие на ней кредита, его первоначально нужно погасить. Стоит отметить, что проценты за использование кредитного лимита начисляются по день закрытия карты.

В каком случае необходимо закрывать карту

Как закрыть кредитную карту ВТБ через личный кабинет?

Карту нужно закрывать, если владелец не пользуется ею. Также при желании получить другую пластиковую карту (возможно с более выгодными условиями) или если срок действия пластика истекает, и при этом владелец не желает больше работать с ней.

Причиной закрытия зарплатной карты может служить увольнение с рабочего места. Также, если клиент планирует переезжать в другую страну. Основанием для осуществления данного процесса могут служить различные семейные обстоятельства или личное желание клиента.

Как закрыть карту через интернет

Через интернет можно подать заявку на закрытие карты. Не нужно забывать, что подписание договора может быть осуществлено только при личном визите в банк через 1,5 месяца после отправки такой заявки на закрытие карты.

  • Как закрыть кредитную карту ВТБ через личный кабинет?
  • Если закрывается депозитная карта, то остаток денег на балансе будет переведен на другой счет или выдан наличными.
  • Если по истечению 45 дней после подачи заявки владелец не посетит офис банка, то карта будет заблокирована, но счет останется незакрытым.

Что потребуется

Подать заявку через интернет могут только те клиенты, которые пользуются личным кабинетом организации. Чтобы зарегистрироваться в Личном кабинете, необходим доступ к интернету, а также наличие электронной почты и паспортных данных.

Устанавливать дополнительные программы для входа в Личный кабинет не нужно. Входить в персональную зону ВТБ можно при помощи обычного браузера. Банк предоставляет 3 типа использования доступа: стандартный, информационный и расширенный.

  1. Клиент самостоятельно выбирает для себя наиболее оптимальный тип, исходя из операций, которые он планирует совершать.
  2. Если необходимо получать только информацию о денежных потоках на балансе, то достаточно воспользоваться информационным типом.
  3. Для осуществления финансовых операций необходимо воспользоваться стандартным типом.

Информационный, а также стандартный предоставляются для клиентов ВТБ абсолютно бесплатно. А вот при использовании расширенного типа предусмотрена комиссия, которая списывается один раз в месяц. Клиенты, которые пользуются расширенным типом, могут совершать любые операции по своим счетам без каких-либо ограничений.

Чтобы отправить заявку в личном кабинете ВТБ нужно использовать как минимум стандартный тип доступа.

Пошаговые действия

Чтобы подать заявку на закрытие карты через интернет необходимо авторизоваться в личном кабинете на официальном сайте ВТБ. Для этого требуется перейти по ссылке https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html и ввести все нужные данные. После этого необходимо найти раздел «карты» и возле той, которую нужно закрыть нажать соответствующую кнопку. Далее откроется специальная заявка, в которой требуется заполнить все поля и отправить для одобрения в банк.

Как закрыть кредитную карту ВТБ через личный кабинет?

В любом случае посетить отделение банка придется, так как полное закрытие карты возможно только через 45 дней при личном визите в офис.

Представитель банковской организации должен перерезать карту и выдать остаток средств наличными или переводом на счет, который укажет клиент (при закрытии депозитной карты). В случае закрытия кредитной карты нужно заранее позаботиться, чтобы на ней не было задолженности.

Карту не получится закрыть, если владелец снял кредитные средства. В таком случае нужно изначально вернуть все долговые деньги на баланс, а уже потом совершать процесс закрытия карты.

Также если у карты закончился срок действия, и она автоматически заблокировалась. Изначально нужно получить новую карту, а уже потом взять выписку по счету и погасить задолженность. После этих действий можно перейти к этапу закрытия карты.

Другие способы закрытия карты

Клиент может закрыть карту в Личном кабинете на сайте банка. Помимо этого можно использовать приложение ВТБ 24-онлайн, чтобы осуществить такой процесс.

Стоит отметить, что даже при таких способах закрытия пластика, посетить офис банковской организации все же придется.

Чтобы закрыть карту в отделении ВТБ необходимо взять с собой паспорт и сам пластик. Первоначально потребуется получить выписку об отсутствии или наличии задолженности. Если по карте имеется долг, то его нужно погасить с учетом процентов за пользование. После оплаты процесс закрытия возможен только спустя 1,5 месяца.

Как закрыть кредитную карту ВТБ через личный кабинет?

По пришествию данного времени потребуется снова посетить отделение с выпиской, в которой указано, что задолженность отсутствует. Далее нужно подписать заявление о закрытие банковской карты.

Необходимо внимательно следить, чтобы после этих действий представитель ВТБ перерезал карту и выдал справку, в которой указано, что у клиента нет обязательств перед банком.

Если происходит закрытие депозитной или зарплатной карты, то клиент может указать счет, на который будет перечислена сумма остатка на балансе.

По телефону

Совершив звонок оператору по номеру 8 (800) 100-24-24, клиент может начать процесс закрытия карты. Однако посетить отделение банка в любом случае придется.

Как закрыть кредитную карту ВТБ через личный кабинет?

Подготовка карты к закрытию

Как закрыть кредитную карту ВТБ через личный кабинет?

На подготовительном этапе нужно погасить задолженность, а также проценты за пользование и обслуживание карты. Процентная ставка и сумма годового обслуживания рассчитывается вплоть до дня закрытия карты, поэтому на балансе пластика должно быть немного больше средств, чтобы их хватило уплатить все обязательные платежи.

Также в подготовительный этап входит написание заявления на закрытие карты, после которого представитель банка выдает выписку по счету. Из такой выписки можно узнать о точной сумме комиссии, которую нужно уплатить. Так как после подачи заявки закрытие осуществляется только через 1,5 месяца, то в этот период можно внести необходимую сумму на баланс.

Особенности процедуры закрытия кредитных карт ВТБ 24

Если владелец карты снял кредитные средства и у него открытый кредит, то закрыто такую карту не получится. Чтобы узнать о сумме задолженности можно взять выписку в банке, а можно самостоятельно посмотреть баланс карты, использовав любой из доступных способов (в Личном кабинете, с помощью банкомата).

Также стоит учесть, что нужно погасить не только открытый кредит, но и сумму процентной ставки, которая будет списана с баланса.

Процесс закрытия карты занимает определенное количество времени, поэтому если закрытие происходит, например, по причине переезда в другую страну, нужно отправить заявку в банк, как минимум за 2 месяца до предполагаемого выезда.

Закрываем дебетовую и кредитную карту банка ВТБ в 2020 году

  • Закрытие банковской карты ВТБ — процедура не самая легкая.
  • Оформить платежный инструмент — дело нескольких минут, а вот его правильное закрытие — целый квест.
  • Отказ от использования банковской карты — личное дело каждого клиента и не может быть оспорено банком.

Как закрыть кредитную карту ВТБ через личный кабинет?

Закрытие банковской карты может быть осуществлено по желанию клиента.

Возможные причины для закрытия дебетовой карты ВТБ

  • Выбор иной кредитной организации;
  • Оформление более выгодного карточного продукта;
  • Уход с места занятости и закрытие зарплатной дебетовой карты;
  • Переезд за границу или в другой регион, где банк ВТБ не представлен;
  • Иные личные причины.

Банк ВТБ не может отказать вам в расторжении договора комплексного обслуживания.

Но не забывайте, что грамотное закрытие платежного инструмента — ваша прямая обязанность.

Закрыть дебетовую карту банка ВТБ гораздо проще кредитной. Это обусловлено тем, что вы использовали собственные денежные средства, а не заемные, соответственно, банку вы ничего не должны.

Как закрыть кредитную карту ВТБ через личный кабинет?

Окончательно закрыть карту ВТБ можно только при личном визите в отделение.

Процесс закрытия дебетовой карты ВТБ

  1. Выберите и посетите ближайшее отделение банка ВТБ: vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/;
  2. Предоставьте сотруднику банка платежный инструмент и напишите соответствующее заявление на отказ от комплексного обслуживания;
  3. Заберите остаток денежных средств со счета (наличными через кассу или переводом на иной счет);
  4. Не забудьте взять копию документа о закрытии с отметкой специалиста.

Важно! Вы можете предварительно заблокировать дебетовую карту через Интернет-банк ВТБ-Онлайн или по телефону горячей линии.

Помните, что блокировка является временной и не освобождает вас от финансовых обязательств перед банком ВТБ.

Нюансы

  • Не забудьте отключить все платные сервисы, в том числе и смс оповещения;
  • Дебетовая карта не будет закрыта мгновенно. Обычно срок окончательной деактивации занимает 1-1,5 месяца;
  • Не забудьте предварительно заблокировать карту.

Помните, что отключение платных услуг является важным шагом к исключению дальнейших проблем.

Так, например, пакет оповещений «Карты+» ВТБ будет стоить вам 59 рублей в месяц! Чтобы не переплатить — отключите его в Интернет-банке или Мобильном приложении ВТБ-Онлайн!

Закрытие кредитной карты ВТБ

Закрытие кредитной карты является процессом более сложным: вы должны соблюсти все формальности и полностью погасить финансовую задолженность перед банком ВТБ.

Подготовка к закрытию кредитки ВТБ

  1. Обратитесь в банк по телефону горячей линии: 8(800)-100-24-24 или «1000» с любого мобильного;
  2. Уточните общую сумму задолженности (включая штрафы, пени и подключенные платные услуги);
  3. Дождитесь даты ближайшего платежа и закройте всю финансовую задолженность;
  4. Отключите все платные услуги.

После этих действий вам необходимо заблокировать карту ВТБ с помощью специалиста службы поддержки или через ВТБ-Онлайн.

Как закрыть кредитную карту ВТБ через личный кабинет?

Закрытие кредитной карты ВТБ возможно только при полном погашении задолженности.

Процесс закрытия

  1. Обратитесь в ближайшее отделение ВТБ: vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/;
  2. Заполните соответствующее заявление и еще раз убедитесь в отсутствии задолженности;
  3. Ожидайте полной деактивации счета и не забудьте взять справку о том, что вы не имеете финансовой задолженности перед ВТБ.

Справка поможет вам доказать банку в будущем, что вы закрыли счет с отсутствием задолженности!

Многие клиенты банка ВТБ интересуются: — «А можно ли закрыть кредитную карту удаленно?».

Такой вариант возможен, но лишь при соблюдении нескольких условий:

  1. По телефону горячей линии или с использованием системы ВТБ Онлайн вы можете заблокировать карту, а так же подать заявление на закрытие счета;
  2. После этого вам необходимо дождаться ответа от банка и все равно посетить ближайшее отделение.

Закрытие счета может быть произведено только при вашем личном присутствии в отделении.

Читайте также:  Как делятся кредиты при разводе супругов в 2022?

Заполнение заявки в режиме онлайн не поможет закрыть счет окончательно, а лишь временно заблокирует пластик с дальнейшим начислением долга по платным услугам и обслуживанию!

Как закрыть кредитную карту ВТБ через личный кабинет?

С помощью удаленных каналов вы лишь заблокируете кредитку.

Возможные причины отказа в закрытии карты ВТБ

Специалист банка ВТБ может отказать вам в закрытии платежного инструмента при остатке непогашенной задолженности: лимита — по кредитке и овердрафта — по дебетовой.

Закрытие продукта возможно только при полном погашении задолженности!

Так же не стоит забывать, что срок окончания действия карты (указанный на лицевой стороне), не приводит к закрытию счета.

Вам придется получить новый пластик (выпущенный банком заранее) и лишь после этого написать заявление на закрытие продукта.

Сложности могут возникнуть и у тех клиентов, которые переехали за границу и не закрыли активный счет в банке ВТБ.

Осуществить закрытие дистанционно и окончательно нельзя, так что клиенту придется оформлять нотариальную доверенность на иное лицо и отправлять его в ближайший офис ВТБ.

Как закрыть кредитную карту ВТБ через личный кабинет?

Не забывайте о необходимости личного визита в отделении и заполнении заявления.

Заключение

  • Для закрытия счета вам необходимо лично посетить ближайшее отделение ВТБ;
  • С использованием удаленных каналов вы можете лишь заблокировать пластик на определенный промежуток времени;
  • Не забывайте о необходимости полного погашения долгов перед инициацией процедуры.

Консультации

Закрываем карту банка ВТБ видео

Загрузка…

В каких случаях банки могут заблокировать карту и как этого избежать?

После работы заходите в супермаркет, покупаете продукты и проходите на кассу, чтобы расплатиться и поскорее уехать домой. Но тут кассир заявляет, что карта заблокирована. Если нет наличных, остается звонить в банк для снятия ограничений. При каких обстоятельствах банк блокирует карту и что делать, чтобы избежать неприятных последствий — рассказали в статье.

Неверно указали ПИН-код три раза подряд

Если три раза подряд неправильно ввести ПИН-код, карта блокируется. Информация о блокировке «пластика» приходит на электронную почту, в личный кабинет мобильного приложения или по смс. Но есть банки, которые не сообщают о временной блокировке.

После неправильно введенного ПИН-кода карту автоматически разблокируют через сутки. Чтобы не ждать столько времени, сообщите о своей проблеме менеджеру банка по телефону. Сотрудники разберутся и снимут ограничение сразу.

Банк заподозрил акт мошенничества

Некоторые операции банк расценивает как мошеннические. Например, вы пытаетесь перевести 300 тыс. руб., хотя раньше карту ежемесячно пополняли не более чем на 40 тыс. руб. Банк может приостановить операцию и уведомить о временной блокировке. Вы получите уведомление на электронную почту или в личный кабинет. 

Когда банк приостанавливает операции с картой из-за подозрений в мошенничестве или фиксирует подозрительную операцию, то это не означает, что карту заблокировали навсегда. Свяжитесь с менеджером и выясните причину блокировки.

Когда будете общаться с сотрудником, он будет задавать дополнительные вопросы. Попытается выяснить, где и в какое время вы последний раз пользовались картой. Действительно ли вы собирались сделать перевод на крупную сумму.

Если подтвердите свое действие, менеджер снимет блокировку.

Как закрыть кредитную карту ВТБ через личный кабинет?

Чтобы избежать блокировки, старайтесь уведомлять банк, когда планируете совершить подозрительную для вас операцию. Например, собираетесь сделать крупную покупку и приобрести товар за рубежом. Позвоните по телефону горячей линии и сообщите об этом менеджеру.

Банк заподозрил клиента в отмывании денег

В соответствии с законом 115-ФЗ, банк имеет право временно заблокировать карту, если заподозрил клиента в отмывании денег. Например, вы уже год пользуетесь зарплатной картой и ежемесячно получаете 65 тыс. руб. Но в школе, где учится ваш сын, вас назначили руководителем родительского комитета.

Родители переводят деньги на счет вашей карты, но т. к. банк об этом не знает, менеджеры фиксируют нетипичные операции. Если попытаетесь снять эти деньги или перевести на другой счет, банк может заподозрить вас в отмывании денег в соответствии со статьей 115-ФЗ. После двух неудачных попыток снять деньги, карту заблокируют.

Нарушений по карте нет, но банк все равно ее заблокировал, что делать?

Банк вправе заблокировать часть денег на карте, если вы забыли заплатить штрафы в ГИБДД, налоги или счета за квартиру. Даже долг в 1000 руб. может стать причиной временной блокировки карты, но такое встречается очень редко. Если налоговый комитет или сотрудники ГИБДД сообщают в банк об имеющейся задолженности, менеджеры приостановят операции по карте.

Некоторые банки блокируют только часть денег на карте, например, ВТБ или Сбербанк. В итоге вы сможете совершать покупки и делать переводы, но всегда будет оставаться сумма, равная долгу, которой вы не сможете распоряжаться. Для снятия временных ограничений нужно оплатить долг. 

Когда банк блокирует карту по решению суда, сообщениям из налогового комитета или ГИБДД, он обязан уведомить об этом клиента. Информация о долге появляется в личном кабинете. Для уточнения деталей позвоните по официальному номеру телефона банка.

Как закрыть кредитную карту ВТБ через личный кабинет?

Как предотвратить блокировку карты?

Чтобы предотвратить неприятные последствия, поступайте следующим образом.

Собираетесь в отпуск за границу. Если берете с собой карту и будете расплачиваться ею за проживание в отеле, питание и делать покупки — предупредите банк.

Иначе у банка могут возникнуть подозрения, что картой пользуется другой человек. Все операции по карте анализирует робот вне зависимости от того, куда вы поехали.

И если робот зафиксирует подозрительное действие, карту заблокируют автоматически. 

Чтобы убедить банк, что операции совершаете именно вы, заранее предупредите, куда собираетесь уехать и на сколько дней. Например, в Тинькофф банке достаточно указать страну пребывания через личный кабинет. В приложениях других банков можно написать в чат службы поддержки о том, что уезжаете в отпуск и будете пользоваться картой в другой стране. 

Оформите вторую карту. Когда получаете зарплату и есть дополнительный доход, лучше завести вторую карту. Если начинают поступать дополнительные деньги на зарплатную карту, то у банка это вызовет подозрения.

Решить проблему просто, достаточно позвонить менеджерам и сообщить, что помимо зарплаты вам переводят деньги за подработку.

Но чтобы неожиданно не остаться без денег, когда карту случайно заблокируют, лучше всегда иметь второй счет.

Если карту заблокировали, для получения доступа к деньгам можно воспользоваться несколькими способами.

  • Достаточно трижды указать ошибочный ПИН-код в терминале, чтобы карта была заблокирована. Вам придется ждать 24 часа, чтобы ее разблокировали. Но можно связаться с менеджером и объяснить ситуацию, чтобы карту разблокировали раньше срока.
  • Если пытаетесь перевести нетипично крупную для вас сумму за границу, банк может расценить это действие как мошенническое. Операцию отменят, карту заблокируют и вам придет уведомление. Позвоните на горячую линию, чтобы подтвердить операцию.
  • Банк заподозрил вас в отмывании денег. Такое часто происходит, если переводит крупные суммы на зарплатную карту. Придется ехать в отделение банка и объяснять, что получаете на зарплатную карту дополнительный доход. 
  • Когда есть долги по налогам и штрафам, налоговый комитет обращается в банк, чтобы заблокировать карту. Для снятия блокировки нужно рассчитаться с долгом.
  • Если собираетесь в отпуск за границу и берете с собой карту, обязательно сообщите об этом банку. Иначе менеджеры увидят, что вашей картой расплачиваются в другой стране, что может стать поводом для блокировки.

Как мы судились с банком ВТБ за закрытие счёта

Как закрыть кредитную карту ВТБ через личный кабинет?

Законы у нас, оказывается, не имеют прямого действия. ЭЦП не полноценная ЭЦП. 63-ФЗ, 115-ФЗ и инструкции Банка России легко противоречат законам ГК РФ. И данное решение суда фактически ставит крест на рассмотрении судом переписки, подлинность которой обе стороны не отрицают.

То есть можно теперь в суде сказать: «ну мало ли что там в переписке, а должно быть ещё соглашение с перечнем операций, которые будут иметь силу, а ещё вот инструкцией или письмом такого-то ведомства требуется…».

У нас необычная ситуация. По заголовку вы скорее всего поняли, что нам банк закрыл счёт. А вот и нет! Это мы хотим закрыть счёт в банке удалённо, а банк хочет нас доить вечно, похоже.

Банки сами пачками закрывают счета и не открывают счета при обращении. Многие сталкивались с отказом открыть счёт без объяснения причин. Банки любят пугать ещё 115-ФЗ, но очень боятся писать письменный отказ об открытии счёта.

И в результате открывают.

Но мы перешли в другой банк из-за желания экономить, ну и ВТБ не устраивал чисто технически. У нас там счёт с 2002 года в Банке Москвы ещё. И они нам не дают нормальную интеграцию по открытому API 1C DirectBank. А у нас выписки давно уже автоматом забираются, платёжки в банк отправляются и зарплата тоже через DirectBank через зарплатный проект.

Согласно пункту 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Мы из интернет-банка направили письмо с просьбой расторгнуть договор и закрыть счёт.

Казалось, бы всё просто, всё очевидно, всё логично. Есть закон. Есть интернет-банк в котором мы платежи отправляем. Но оказывается нет! ВТБ отказывается закрывать счёт. Требует личной явки.

Мы идём в суд. Благо в суд личная явка не нужна и исковое отправляется удалённо. Наше исковое см. тут.

Эпидемия коронавируса, конечно, всё затянула и не дала возможности прийти лично в суд. Суд в первой инстанции мы проиграли. И мягко говоря офигели. Вот решение суда.

Логика суда очень витиеватая. Суд не объясняет, почему он отказывается применять пункт 1 статьи 859 ГК РФ. Ведь в статье 859 ГК РФ нет слов: «если иное не предусмотрено другим законом или соглашением сторон». Суд идёт в сторону, цепляется за 115-ФЗ, за 63-ФЗ. И приходит к выводу:

Читайте также:  Что такое полная стоимость кредита по ипотеке и потребительского

Поскольку законом установлена обязанность кредитной организации идентифицировать клиента (представителя клиента), обратившегося с заявлением о закрытии банковского счета, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

То есть платёжки отправлять через интернет-банк мы можем и идентифицированы. А вот выйти из договора мы не можем — не идентифицированы. В суде ВТБ не заявляет, что письмо о закрытии счёта хакеры подделали. Также ВТБ в суде не заявляет, что иск в суд поступил от неидентифицированного лица.

Сейчас мы готовимся к апелляции. Судебное решение по моему мнению противоречит здравому смыслу, логике и закону. Такие судебные решения совсем не способствуют развитию технологий и здоровому бизнес-климату.

Даже если с юридической стороны тут всё правильно, то получается, что закон не имеет прямого действия, его отменяют положения Банка России.

И тут закладывается прецедент когда обе стороны соглашаются, что одна сторона направила другой стороне письмо, никаких вопросов в подлинности и в получении письма нет, но несмотря на подлинное письмо, оно значения не имеет.

В апелляции планируем писать, что закон был неправильно применён. Что раз в суде ВТБ не заявил, что письмо не от нас, то значит ВТБ нас идентифицировал. А раз идентифицировал, то обязан исполнить пункт 1 статьи 859 ГК РФ.

Если у кого есть идеи, что ещё указать в апелляции, то буду благодарен.

Закрытие карты ВТБ 24 через интернет

Банковские пластики имеет практически каждый человек. Но не каждый из нас знает о том, как правильно закрыть банковский пластик. А ведь данная процедура считается у сотрудников банка обязательной. Без нее пластик не считается закрытым. На него продолжают начисляться проценты.

О том, как правильно закрыть карту ВТБ 24 через интернет мы расскажем в нашей статье. Здесь речь будет идти о банковской карте ВТБ банка.

Причины закрытия банковской карты

Закрыть карту банк вправе только при наличии следующих условий:

Проблема клиента Решение
Пользователь сказал о том, что он в пластике не нуждается Работники банка обязаны выяснить у пользователя причину отказа от пластика, закрыть его, выдать ему справку об отсутствии задолженности
Клиент желает отказаться от того пластика, которым он пользовался ранее и оформить новый пластик с более выгодными условиями Сотрудники банка обязаны забрать у клиента оформленный пластик, выдать ему новый с более выгодными условиями
Пользователь хочет поменять пластик в связи с тем, что у того истек срок действия Работники банка обязаны выдать пользователю новый пластик, взамен старого или предложить новый пластик с более выгодными условиями
Клиент хочет отказаться от зарплатного пластика, т.к. он был уволен с работы Сотрудники банка обязаны закрыть пластик клиента и выдать ему остаток его личных средств на руки
Пользователь имеет свои личные причины, по которым он хочет отказаться от пластика, или он переезжает за границу, ему данный финансовый продукт больше не потребуется Работники банка обязаны закрыть банковский продукт клиента без особых проблем. Но при наличии задолженности клиент обязан оплатить ее

Помните, клиент может самостоятельно отказаться от пластика. Но для этого ему нужно назвать причину, по которой он не желает им больше пользоваться. А если он не может указать причину, то его пластик закрыт не будет.

Подготовка карты

Закрыть карту ВТБ не так просто, как кажется. В некоторых случаях банк отказывает клиенту в закрытии пластика. Поэтому перед тем, как идти в финансовое учреждение, клиент должен совершить следующие несложные действия:

  1. Закрыть имеющуюся задолженность, оплатить проценты. Причем высчитывается полная сумма кредита с процентами, полная стоимость обслуживания пластика. Помните, на счету пользователя должна быть вся сумма, которой он может покрыть долги. Если ее нет, то закрыть карту не получится;
  2. Лично посетить ближайшее отделение банка, написать заявление на закрытие пластика.

Получить от сотрудника банка выписку со своего лицевого счета. На данном листке бумаги будет содержаться точная сумма долга и комиссия. Причем даже с процентами. Помните, закрыть пластик после оплаты задолженности можно через 1,5 месяца.  Если клиент подготовил карту, то теперь он может приступать к процессу закрытия.

Особенности процедуры

Обычно клиенты узнают о балансе своего лицевого счета вышеуказанным способом.

Но еще пользователь может самостоятельно узнать об остатке средств на своем пластике. Делается это через:

  • личный кабинет, оформленный на сайте банке;
  • банкомат, расположенный в отделении банка.

Нужно знать, что заявку на закрытие пластика требуется отправить за 2 месяца до ожидаемой даты поездки.

А теперь рассмотрим то, как закрыть кредитную карту. Делается это несколькими способами.

Для закрытия пластика клиент может:

  • лично посетить отделение банка;
  • воспользоваться специальным приложением;
  • отправить запрос по телефону горячей линии.

А теперь рассмотрим каждый способ более подробно.

Через отделение банка

Если клиент находится недалеко от отделения банка, то он может зайти в него и закрыть свой пластик. Обязательно пользователь должен предоставить сотруднику банка определенные документы. Это свой общегражданский паспорт и банковский пластик.

Далее пользователь должен:

  • подойти к работнику банка;
  • высказывает свое желание на закрытие банковского пластика;
  • показать сотруднику банка выписку с отсутствием задолженности по карте;
  • подписать заявление на закрытие пластика;
  • посмотреть на то, как сотрудник банка порежет банковский пластик. Причем также сотрудник банка обязан выдать клиенту справку об отсутствии у него задолженности. Счет клиента закрывается через 45 суток.

Помните, если закрывается зарплатная или дебетовая карта, то клиент может указать счет, на который ему требуется перевести финансы, оставшиеся на закрываемом пластике.

Через официальный сайт банка

Если пользователь не хочет выходить из дома, а закрыть пластик ему требуется, то он может сделать это через интернет. Сделать ему нужно следующее:

  1. Ввести номер карты или свой логин, кликнуть на вкладку «Далее»;Как закрыть кредитную карту ВТБ через личный кабинет?
  1. Перейти на вкладку «Карты»;
  2. Выбрать нужный банковский продукт, кликнуть на вкладку «Закрыть»;
  3. Заполнить открывшуюся форму, проверить ее, отправить в банк.

Через 45 дней посетить офис банка, получить справку о закрытии карты и отсутствии задолженности. При этом работник банка должен разрезать пластик. Остаток средств по карте сотрудник банка должен выдать клиенту на руки или переправить на иной его банковский счет.

Через сотовый телефон

А если клиент не умеет пользоваться интернетом, то закрыть свой пластик он вправе по телефону горячей линии. Ее номер следующий: 8 800 100 24 24.

Помните, через 45 дней после звонка клиенту придется лично посетить отделение банка, получить справку об отсутствии задолженности.

Что подтвердит факт закрытия карты

Справка, полученная от сотрудников банка, подтвердит то, что клиент закрыл банковский пластик и не желает больше пользоваться им. Причем данную справку лучше сохранить. Это поможет избежать проблем в будущем.

Сложности, с которыми можно столкнуться

Бывает так, что клиент оформил заявку на отказ от пластика по интернету, а через 45 дней не посетил вновь отделение банка. В данном случае пластик лишь «заморозится». А если он кредитный, то на него продолжат начисляться проценты. В данном случае пользователю придется лично посетить отделение банка, написать заявку на отказ.

В каком случае закрыть карту не получится

Бывает так, что клиент давно пользуется картой ВТБ, решил отказаться от нее, но банк ему отказывает в закрытии пластика.

Обычно это случается с кредитным пластиком, который клиент оформил, сняв с него заемные финансы, но назад заемные деньги не вернул. Но проблему можно решить.

Пользователь лишь должен взять выписку, узнать о своем кредите, процентной ставке по нему, оплатить их и вновь обратиться в финансовое заведение.

Подытожим: отказаться от банковского пластика ВТБ-Банка легко. Главное, чтобы пользователь вовремя посетил банк, получил справку об отсутствии у него задолженности. Тогда проблем с банком у него не возникнет.

Как заблокировать карту ВТБ?

Комментировать

Что делать, если у Вы потеряли или у Вас украли карту банка ВТБ, сняли деньги со счета? В своей статье Выберу.ру рассказывает какими способами можно быстро заблокировать карту ВТБ.

Пластиковая карта – это универсальный платежный инструмент современного человека. С ее помощью можно оплачивать счета через мобильный банк, совершать покупки в Интернете и в любых супермаркетах, переводить денежные средства своим знакомым и близким. Благодаря программам банка ВТБ, дебетовые карты являются также и накопительным инструментом.

Такие опции как кэшбэк и начисление средств на остаток собственного счета позволяют не только тратить, но и зарабатывать. В связи с этим многие россияне предпочитают хранить свои деньги на пластике. Однако никто из нас не застрахован от кражи или потери карты. В этом случае главное – оперативно «заморозить» продукт через Интернет или, позвонив в банк.

О возможных способах срочной блокировки поговорим в материале Выберу.ру.

Когда нужно заблокировать карту ВТБ?

Вариантов, когда может потребоваться экстренная «заморозка» счета, несколько. Кроме названных выше, владельцам стоит обратить внимание на следующие пункты:

  • В том случае, когда на ваш телефон пришло SMS-сообщение, в котором говорится о снятии средств, которого вы не совершали. Это может произойти после потери карты.
  • Если вашу карту «заглотил» банкомат: в таком случае придется дожидаться инкассации банкомата, которая проходит раз в пару дней. Экстренная блокировка позволит вам обезопасить средства на счете, если банкомат был установлен незаконно мошенниками.
  • При оплате покупки в Интернет-магазине без вашего разрешения была списана бóльшая сумма средств, чем планировалось.
  • В случае кражи или потери за границей или на территории России.

Также обращайте внимание на любые случаи, когда с картой совершаются операции без вашего согласия. 

Основные способы блокировки

Заблокировать карту ВТБ можно тремя основными способами. В зависимости от срочности ситуации и вашего местоположения вы можете воспользоваться любым:

  • Звонок на «горячую линию» ВТБ;
  • «Заморозка» в мобильном приложении или Интернет-банке;
  • Личный визит в отделение банка.
Читайте также:  Кредитный юрист: грамотное списание долгов в 2022 (адвокат по долгам)

С помощью одного из этих способов вы сможете быстро закрыть счет и обезопасить свои финансы. Продукт станет недействительным и все операции по нему будут невозможны. Разберем каждый способ подробнее.

«Заморозка» по телефону

Позвонив на бесплатный номер «горячей линии» 8(800)100-24-24, сообщите оператору техподдержки о потере карты или ее краже. Если вам поступили подозрительные SMS о списании со счета денег без вашего согласия, не забудьте упомянуть и об этом. Оператор попросит вас представиться, сообщить номер телефона и назвать кодовое слово, которое вы указывали при заключении договора.

По вашему звонку сотрудник клиентской службы ВТБ должен немедленно «заморозить» продукт. Однако позже вам все же придется посетить банк, чтобы написать заявление о закрытии счета.

В случае, когда кража или потеря произошла за границей, необходимо позвонить на номер +7(495)777-24-24. В этом случае звонок будет платным в зависимости от тарифов вашего оператора связи.

Основное преимущество такого способа – его срочность. Однако у этого варианта есть и минус: вы можете не знать номера «горячей линии» или забыть кодовое слово. Если у вас нет возможности позвонив в ВТБ заблокировать карту по телефону, попробуйте сделать это через Интернет.

Блокировка в мобильном приложении и личном кабинете

Как правильно закрыть счёт так, чтобы банк понял, что между вами всё кончено — Лайфхакер

Банки постоянно предлагают новые продукты. Выпустить новую карту, как правило, просто и быстро. А вот с закрытием счёта дела обстоят немного сложнее.

Если вы нашли более выгодные условия в другом банке, не спешите выбрасывать старую карту. Заканчивать финансовые отношения с банком нужно в двустороннем порядке, просто прекратить пользоваться картой недостаточно. Даже если на счёте нулевой баланс, и тем более, если там есть деньги или долги.

Думаю, многие сталкивались с ситуацией, когда вроде бы услугами банка вы уже давно не пользуетесь, а сообщения о новых предложениях продолжают приходить. Раздражает? Но это ещё не худшее, что может случиться.

Если не закрыть счёт официально, то со временем на нём могут возникнуть долги: обслуживание, комиссии, автоматический перевыпуск карт — да мало ли что придумает банк через несколько месяцев. Всё это, естественно, будет за ваш счёт. А если счёт был ещё и кредитный, то на всё это будет начисляться комиссия.

Плюс не факт, что банковский сотрудник будет достаточно упорным, чтобы уведомить вас по телефону о состоянии счёта, которым вы давно не пользуетесь. Да и телефон может измениться, когда вы уже забудете о привязке к нему старого счёта.

Чтобы правильно закрыть счёт, следуйте этому алгоритму.

Алгоритм закрытия счёта в банке

Необходимо убедиться, что вы ничего не должны банку, а он — вам. После этого следует уведомить банк о желании расторгнуть договор оказания услуг и получить соответствующее письменное подтверждение. Не забудьте также позаботиться о том, чтобы банк уничтожил ваши персональные данные.

Шаг 1: выделите время на посещение банка

В первую очередь нужно учесть, что закрытие счёта потребует вашего личного присутствия в банке. Удалённо это сделать практически невозможно. И одним визитом обычно не отделаешься. Поэтому выбирайте удобное отделение и время, возьмите паспорт и пластиковые карты, связанные со счётом, и отправляйтесь в банк.

По возможности обращайтесь в то отделение, в котором вы открывали счёт. Время наименьших очередей часто можно узнать в отделении или в кол-центре.

Возможный подвох: большинство банков разрешают закрывать счёт в любом отделении, но, чтобы зря не тратить время, позвоните в поддержку и уточните этот момент.

Шаг 2: обнулите баланс счёта

Если на счёте остались какие-то средства, переместите их на другой счёт в интернет-банке или снимите в банкомате. В любом случае за остатком в банке вас отправят в кассу. Но, подготовившись, вы сможете сэкономить время.

Шаг 3: напишите заявление на закрытие счёта

В банке вам нужно будет написать заявление на закрытие счёта. Закрытие счёта происходит не мгновенно. Если к нему привязана карта, то срок может доходить до 60 дней. Не слишком вероятный, но возможный подводный камень: если на счёте произойдёт операция за это время, вам придётся повторить шаги 1–3.

Шаг 4: получите официальное подтверждение

Не поленитесь сходить в банк ещё раз за официальным подтверждением, что счёт закрыт, а банк не имеет к вам претензий. Возможно, сотрудники и поднимут удивлённо брови, но бумагу напишут. Она обезопасит вас в случае споров в будущем.

Не ленитесь и не стесняйтесь просить в банке все подтверждения в письменном виде, даже если сотрудник утверждает, что вы первый, кому это понадобилось.

Шаг 5: позаботьтесь об уничтожении персональных данных

Скорее всего, при заключении договора вы дали банку право на сбор, систематизацию, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу и уничтожение персональных данных.

Если вы не подадите заявления на отзыв этого разрешения, то даже после закрытия счёта по всем правилам (шаги 1–4) банк может сообщать вам информацию о новых продуктах с помощью SMS и звонков.

Теперь вам придётся запретить банку использовать ваши персональные данные.

Образец заявления на отзыв персональных данных вы легко найдёте в Сети. Распечатайте три экземпляра:

  • первый нужно будет отправить на юридический адрес банка, приложив копию паспорта и (если есть) копию договора с банком;
  • второй — отдать в отделение, где вы заключали договор;
  • третий — оставить со всеми подписями и печатями себе.

Если вы ничего не должны банку (шаг 4), то звонить и присылать вам SMS банк должен прекратить. На этом шаге вы полностью завершите отношения с банком по данному счёту.

Пользователи ВТБ Онлайн смогут скрывать свои счета и снимать деньги в банкоматах без карты

К 15-летнему юбилею мобильного банка в ВТБ полностью обновили свое приложение. Первые пользователи IOS уже могут скачать современную версию в AppStore. Для 100% клиентов с IOS она станет доступна с 17 ноября, для владельцев Android — с 20 ноября.

Как рассказал журналистам руководитель департамента цифрового бизнеса старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов, в новом приложении поменялись все иконки, появились иллюстрации, добавилась инфографика — больше двух тысяч экранов, 10 тысяч компонентов. Особое внимание было уделено текстам — все они написаны понятным для клиентов языком.

Три месяца разные версии приложения тестировали на потребителях. По словам Чугунова, участие в этой работе приняли больше 300 респондентов. «Сделайте удобное и надежное приложение, которое не будет ломаться.

Это не соцсети. Я хочу быстро закрывать свои потребности: проверить счет, оплатить квитанцию, перевести деньги», — такой позиции, по словам Чугунова, придерживалось большинство респондентов.

Разработчики все эти пожелания учли.

Теперь пользователям доступна не только информация о балансе отдельных счетов, но и общий баланс. «В любой момент можно посмотреть, сколько всего денег лежит в банке, включая кредитные средства, валютные и брокерские счета», — отметил Чугунов.

Приложение дает возможность спрятать общий баланс или остаток средств на конкретном счете от посторонних глаз. Так вы сможете скрыть, сколько денег у вас в банке, от посторонних, которые могут заглянуть в ваш смартфон, и от близких, если нужно сохранить в тайне заначку. Также у пользователей будет возможность вообще убрать счета с главного экрана.

В обновленной версии можно будет выбрать, как отображать счета и банковские продукты: горизонтально или вертикально, а также удалять с главной страницы все продуктовые разделы, которые не нужны. Также пользователи смогут управлять лимитами по всем продуктам и типам операций.

Разработчики добавили в приложение возможность не просто оплатить штраф ГИБДД, но с очень полезной опцией, позволяющей посмотреть, где и когда было совершено нарушение, подтверждающую его фотографию и протокол.

Появилась возможность пакетной оплаты счетов. Одним действием можно оплатить и коммуналку, и детский сад. Если какие-то платежи пользователь решил отложить, можно включить напоминание.

Клиенты, которые выбирают виртуальные карты, смогут снимать наличные в банкоматах по QR-коду. Достаточно просто выбрать в банкомате «Операции без карты», навести камеру на QR-код, и смартфон сам отправит вас в приложение ВТБ-онлайн, чтобы вы могли снять нужную сумму. Эта опция будет полезна и тем, кто забыл кошелек дома.

Пользователи получат возможность задать пароль от четырех до 10 символов. Каждый сам сможет выбрать, какой длины пароль будет стоять в приложении. Также в ВТБ Онлайн реализована защита от ввода в качестве пароля даты рождения. По словам Чугунова, такие пароли взламывают чаще всего.

Внедрена дополнительная защита от социнженерии, расширен контроль за удаленным управлением устройствами клиентов. Выявление и блокировка фишинга происходит в рекордно короткие сроки — в течение первых 24 часов.

«Главным недостатком старой версии ВТБ Онлайн была скорость. Вход в приложение занимал 10-15 секунд», — отметил Чугунов. Теперь, по его словам, скорость входа будет практически мгновенной и составит всего 2 секунды.

«Мы увеличили предельную нагрузку в три раза. Часть сервисов будет доступна даже во время технических работ», — отметил Чугунов.

Еще одна важная особенность — приложение сделали удобным для инвалидов по зрению. В его разработке участвовали незрячие люди.

По словам Никиты Чугунова, старую версию мобильного банка будут поддерживать до тех пор, пока все пользователи не обновятся до новой. «У нас нет цели затащить всех пользователей в новое приложение насильно. Но на практике до 90% пользователей обновляются в течение первых двух недель», — отметил он.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *