Акции прощения: Специальные предложения для клиентов старшего возраста!

Акции прощения: Специальные предложения для клиентов старшего возраста!

✅ Скидки пенсионерам в «Пятерочке» предоставляются для поддержки наиболее незащищенных слоев населения ????????, однако, необходимо знать в какие дни и какое время она предоставляется.

Одним из приоритетов функционирования компании является обеспечение своих потребителей качественными продуктами питания и сопутствующими товарами по приемлемым ценам.

Какие скидки в «Пятерочке» для пенсионеров

В магазинах сети для постоянных покупателей доступны сниженные цены на определенные виды товаров. Чтобы данным предложением воспользоваться, нужно предъявить кассиру действующую Выручай карту , на которой накапливаются бонусные баллы.

Этими баллами впоследствии можно рассчитаться за покупки. Акции для держателей Выручайки регулярно обновляются.

Для людей старшего возраста предусмотрено специальное предложение. Руководство торговой сети Пятерочка объявило о намерении поддержать социально незащищенные слои населения.

Какой размер скидки для пенсионеров

Корпорация X5 Retail Group внедрила систему лояльности, согласно которой все люди, достигшие пенсионного возраста в установленные часы, могут воспользоваться специальными ценами на приобретение продуктов питания и напитки. По обновленным правилам акции устанавливаются следующие размеры дисконта:

  1. Каждый понедельник — 10%
  2. Остальные дни недели, включая субботу и воскресенье — 5%

Акции прощения: Специальные предложения для клиентов старшего возраста!

Обязательным условием получения привилегий является предоставление документа, удостоверяющего льготный статус. Его нужно предоставить кассиру в момент покупки.

В какое время можно воспользоваться скидкой пенсионера

Время действия специальных условий для людей пенсионного возраста ограничено первой половиной дня. Воспользоваться данным предложением можно с момента открытия торгового центра до 13.00.

В магазинах, которые функционируют круглосуточно, время действия данного вида льгот установлено с 8.00 до 13.00.

Обратите внимание, что данный вид льгот не суммируется с другими акционными предложениями торговой сети.

Исключение в применении специальных условий покупки составляют табачные изделия и некоторые товары, на которые государством установлены минимальные цены. Список данных товаров можно уточнить у сотрудников магазина.

Акции прощения: Специальные предложения для клиентов старшего возраста!

При возникновении любых вопросов можно позвонить в круглосуточную службу поддержки клиентов торговой сети «Пятерочка» по телефону 8-800-555-55-05 .

Звонки на всей территории РФ происходят без оплаты со стороны покупателя.

Доставка продуктов и лекарств: возобновилась акция помощи москвичам старшего возраста #МыВместе

В столице продолжает действовать общероссийская акция #МыВместе. Волонтеры помогают маломобильным людям и горожанам старшего возраста пережить пандемию коронавируса. Сергей Собянин посетил московский штаб акции, где пообщался с волонтерами и представителями крупных торговых компаний.

«В Москве, к сожалению, ситуация остается непростой. За последнюю неделю только госпитализировано около 10 тысяч человек в тяжелом состоянии. Динамика заболеваемости несколько снизилась, но все равно ситуация остается сложной. У нас около трех миллионов пожилых людей находятся на самоизоляции. И конечно, им требуется постоянная помощь — и социальная, и психологическая. В городе работает горячая линия комплекса социальной защиты населения, которая уже полтора года оказывает большую помощь тем, кто находится в сложной жизненной ситуации. Но, конечно, очень важно, чтобы, помимо государственных служб, работали в этом направлении и общественные организации, и все неравнодушные люди. За это время в Москве сформировался целый отряд людей, помогающих пожилым людям, инвалидам, людям с хроническими заболеваниями, которые находятся дома и которым опасно выходить в периоды пиковых заболеваний из дома. Очень важно, что помощь оказывается от души, от всего сердца, это очень-очень важно. Я хотел бы выразить благодарность всем, кто задействован в этом: движению “Мы вместе”, “Московскому волонтеру”, предприятиям и организациям, которые включаются активно в это движение, спасибо всем огромное», — отметил Мэр Москвы.

Московский штаб акции #МыВместе размещается в новом молодежном волонтерском центре, который открылся в июне.

Акция взаимопомощи #МыВместе стартовала 28 марта 2020 года под эгидой Общероссийского народного фронта, Всероссийского общественного движения «Волонтеры-медики» и Ассоциации волонтерских центров. Оператором акции в столице стал ресурсный центр «Мосволонтер». 

Помощь волонтеров

К акции присоединились свыше 23 тысяч волонтеров. Они выполнили более 48 тысяч заявок москвичей, которые должны были оставаться дома, — доставляли продукты, лекарства и товары первой необходимости. По телефону горячей линии было принято свыше 200 тысяч звонков.

Партнерами акции стали более 420 предпринимателей и благотворителей. Они оказывают материальную помощь тем, кто в ней нуждается.

Свыше 1500 волонтеров-медиков помогали врачам в московских больницах и поликлиниках. Они выполняли в том числе административную работу, обязанности медсестер, измеряли пациентам давление, пульс, температуру, меняли нательное и постельное белье.

Тысячи волонтеров работали в мобильных пунктах вакцинации от коронавируса.

Сегодня медикам помогают 110 волонтеров. Они работают в различных клиниках, в том числе в городской клинической больнице № 40 в Коммунарке, городской клинической больнице № 64 имени В.В. Виноградова, городской клинической больнице № 50 имени С.И. Спасокукоцкого, НИИ скорой помощи имени Н.В. Склифосовского.

Акции прощения: Специальные предложения для клиентов старшего возраста!

Возобновление акции

В связи с ухудшением эпидемиологической обстановки с 22 октября волонтеры акции #МыВместе снова стали оказывать помощь москвичам старше 60 лет и горожанам с хроническими заболеваниями, которые должны оставаться дома. Заявки на доставку продуктов и лекарств принимаются по телефону горячей линии: +7 800 200-34-11.

Волонтер Павел Руднев помогает нуждающимся уже второй год. Он отметил, что часто с заявителями складываются доверительные отношения, они обмениваются с добровольцами телефонами, и те помогают уже по личным просьбам.

«Бывают разные трогательные истории. И я могу рассказать об одной из таких. Я приезжал к одной заявительнице, которая мне пела песни в коридоре. Это было очень забавно, потому что она выходила со своим медиаплеером, включала кассеты. Она под минусовки всегда пела, надевала бусы, красилась, наряжалась», — рассказал Павел Руднев.

Еще одной трогательной историей поделился волонтер Артем Иванов. Выезжая на заявку, он и его напарники узнали, что у заявительницы день рождения.

«Мы решили купить ей торт. После этого она еще несколько раз звонила в наш ситуационный центр, благодарила за то, что мы подарили ей такие яркие эмоции в день рождения», — рассказал он.

На сайте ресурсного центра «Мосволонтер» открыт набор добровольцев для участия в акции. Стать волонтерами могут люди в возрасте от 18 до 59 лет, у которых есть QR-код о прохождении вакцинации, либо те, кто переболел COVID-19 в течение полугода или у которых есть отрицательный результат ПЦР-теста. Уже сейчас присоединиться к акции готовы более 2,5 тысячи человек.

Волонтер Полина Окунева рассказала, что, помогая людям, добровольцы соблюдают все меры безопасности. Когда доставляют продукты, ставят их возле двери, звонят и отходят на безопасное расстояние.

«Человек открывает нам дверь, разговаривает с нами и забирает продукты. Если он хочет с нами поговорить, мы продолжаем разговор. Также нам выдают бейджик, форму и средства защиты, которыми мы пользуемся: маски, перчатки и антисептики», — подчеркнула волонтер Полина Окунева.

При необходимости для помощи нуждающимся могут привлечь окружные волонтерские штабы и организовать дополнительный кол-центр на базе коворкинг-центра НКО.

Чтобы сохранить наследие акции #МыВместе, было принято решение создать клуб «Мы вместе», который будет работать постоянно. Идея получила поддержку Президента России во время онлайн-встречи с участниками акции 26 июня 2020 года.

Участниками клуба стали представители органов исполнительной власти Москвы, всероссийских общественных организаций, а также социально ориентированных НКО и коммерческих организаций. Клуб будет сохранять партнерское сообщество через вовлечение в проекты помощи нуждающимся людям.

13 самых эффективных акций для привлечения клиентов: какие придумать, примеры

БЕЛЫЙ МАРКЕТИНГ

Время от времени сайты устраивают рекламные акции для привлечения клиентов. Даже если компания предлагает потребителю какую-то скидку, совсем не факт, что данная акция привлечет внимание клиента. Почему?

Как обычно рассуждают магазины, давая клиенту скидку? Простой пример. Дал скидку посетителям 10-15% и сиди попивай кофе и не забывай считать денежки с продаж. Но не тут-то было.

На самом деле, если следовать такому принципу, то продажи магазина будут стремиться к нулю. Конкуренция с каждым днем растет. А креатива всё меньше, и рекламные акции не исключение. Все как на подбор дают скидку 10-15% и чего-то ждут, работая себе в убыток. Зато скидка!

Какие акции тогда нужны, чтоб были интересными?

В данной статье вы узнаете:1. Какие придумать акции для привлечения клиентов.2. Примеры рекламных акций.3. 3 важных правила акций.4. Эффективность проведенных акций.

Читайте также:  За банкротство будет расплачиваться семья?

Эффективные акции для привлечения клиентов

1. Выразить экономию в процентах и в рублях

Рассмотрим пример, компания решила провести акцию для привлечения внимания: «Дает скидку 15% на товар, который стоит 7 590 руб.» Может показаться, что перспектива сэкономить 15% будет способствовать привлечению клиента и увеличению продаж.

Что на самом деле? Клиент не видит своей выгоды: 15% — это сколько в рублях? Правильный ответ: 1138.50 руб. Но вы думаете, клиенты будут сами высчитывать это, чтобы понять, сколько они экономят?

Большинство не будут себя этим утруждать. Скорее, поищут другой магазин, где четко и конкретно указано, сколько можно сэкономить. Благо, выбор сейчас большой.

Решение очевидно: Для привлечения укажите, какую точно сумму экономит клиент при покупке какого-то товара в магазине. Согласитесь, «экономия — 1138.50 руб.» звучит понятнее и интереснее, чем «какая-то скидка 15%».

2. Короткий deadline

Чем короче срок действия вашей рекламной акции, тем лучше для увеличения продаж. Что думает клиент, когда компания решила провести акцию, которая действует 1-1,5 месяца? «Успею, куда торопиться. У меня целый месяц впереди».

Не сложно догадаться, что клиент просто забудет про интересную акцию. А компания будет ждать, когда же он вспомнит про отличное предложение и поторопится сделать заказ.

Рекламная акция для увеличения продаж магазина

Данную акцию для увеличения продаж очень любят продавцы автомобилей. Пример способа привлечения: В последний день месяца покупатели автомобилей могут получить скидку 5 000 руб. Правда, автомобилей в дешевой комплектации в наличии нет, но есть один в более дорогой. Со скидкой он будет стоить, как дешевый без скидки.

И еще интересное условие акции: продажу нужно совершить сегодня, пока не кончился последний день последнего месяца. Многие клиенты в курсе уловок продавцов, но всё равно ведутся на эти рекламные акции.

Пример акции: Сегодня – РАСПРОДАЖА! ТОЛЬКО СЕГОДНЯ … Приведите домой эту машину к ужину. Ключи – в замке зажигания, бак заправлен, она ждет вас!

Время – это инструмент создания дефицита. Фразы вроде «Предложение действует ограниченное время» создает эффект нехватки времени. Что способствует привлечению покупателей в магазин.

3. Предоплата

В компании оказываются услуги по предоплате? Клиенту, который готов сразу оплатить 100%, стоит предоставить скидку.

4. Предзаказ

Ещё одна ситуация: в скором времени в магазине должны выйти в продажу какие-то новые товары или услуги. Но начинать их активно продвигать можно уже сейчас. Подогревайте интерес ваших клиентов к предстоящим новинкам, в том числе с помощью интересных акций.

Пример: возьмите и предоставьте скидку, тем клиентам, кто оформил заказ на новую услугу/товар до старта продаж.

5. Обоснование

Любая проведенная акция, которую запускает компания, должна быть «прозрачной». «В честь чего такая щедрость», — может подумать покупатель. Возможно, ему сбагривают очередной товар, который залежался или не пользуется спросом? А осликом никто не хочет быть.

Чтобы этого не произошло, важно обосновать свои интересные акции. Пример: «В честь праздника», «На день рождения компании», «Открытие магазина», «Сезонные скидки» или что-то ещё.

6. Подарок

Скидка — это хорошо, но подарок лучше. Он более ощутим и понятен для клиента.

Маркетинговая акция для магазинов

Пример: «При покупке в нашем магазине на сумму от 6 900 руб. один из четырех эксклюзивных гелей для душа в подарок» (рис.1)

Рис.1 Скидка — это хорошо, но подарок лучшеРис.1 Скидка — это хорошо, но подарок лучше

7. Клубные карты

Балуйте своих постоянных клиентов. Не забывайте о них. Они ваши преданные фанаты, болельщики. К ним нужно относиться бережно. Придумайте для них какие-то особые, интересные акции. Доступные только им. Покажите, что они принадлежат привилегированному, закрытому клубу.

8. 1 покупка = 10 подарков

Будьте креативнее в продажах. Придумайте новые форматы рекламных акций.

Акции для магазинов

Пример: Предоставьте скидку при покупке большего объема (рис. 2). Или сделайте не один подарок, а несколько — этакий наборчик. «При любой покупке на сумму от 3 000 руб. в период с 1 июня по 10 июня, вы получаете 10 подарков».

Рис.2 Скидка за объем разовой покупки побуждает покупателей к приобретению большей «партии» товаровРис.2 Скидка за объем разовой покупки побуждает покупателей к приобретению большей «партии» товаров

9. Накопительные скидки

Данный вид акции будет способствовать привлечению новых клиентов и формировать базу из постоянных. Клиенту будет сложнее уйти и сделать покупку не у вас. Вы тем самым «мягко» привязываете его к вашей компании.

10. Сопутствующие товары

Делайте интересную акцию не на основной товар, а на какой-то сопутствующий товар. Таким образом в продаже участвует уже не один товар, а полный комплект. Повышая при этом продажи магазина.

11. Осталась только одна пара вашего размера

Искусственный дефицит в магазине создается очень просто. Увидев фразу «Осталась только одна пара вашего размера» или «На складе остался последний комплект», мы подсознательно ощущаем, что лучше бы нам поторопиться и сделать покупку. Искусственный дефицит хорошо способствует привлечению внимания и повышению продаж.

Пример акции для турагентств«Купи сейчас! Осталось 2 билета по этой цене!»

Таким образом, если ощущается нехватка какого-либо товара, его ценность в наших глазах растет и мы хотим получить его ещё сильнее. Товар становится для нас более ценным и желанным.

12. Дорогое не может быть плохим

Акция заключается в том, что чем дороже товар (стало быть, менее доступнее), тем выше его качество. Мы подсознательно предпочитаем дорогие товары. Наше подсознание говорит нам: дорого – значит хорошо!

13. Извините, но вы не можете это получить

Ещё одна рекламная акция – время от времени вводить ограничения. Когда что-то невозможно получить, тогда начинается настоящий дефицит. Чем не доступнее цель, тем сильнее желание ее достичь. В результате, чем строже запреты в акциях, тем сильнее мы будем стремиться их обойти.

Итог: Ценность и желаность любой вещи часто зависит от того, насколько трудно ее получить. Ограниченность товаров или периода действия рекламных акций вызывает у посетителей подсознательный страх, что они могут опоздать. И это заставляет их действовать.

Акции для привлечения клиентов: 3 важных правила1. Акция должна оправдывать ваши затраты. Не работайте себе в убыток.2. Не продавайте товары со скидкой массово. С одной стороны, вы получите больше привлеченных клиентов, но вы уверены, что они будут покупать ваш товар без скидки. Вводите акции пропорционально — только на ограниченный набор товаров.3. Делайте новые акции на разные товары в разные промежутки времени. И следите за реакцией покупателей.

Эффективность проведенных акций

Взгляните на свои акции и подправьте их с учётом изложенных рекомендаций. Используя 13 примеров лучших вариантов, изложенных в статье.

Успешных вам акций!

А какие акции проводит ваша компания? Пишите в х.

БЕЛЫЙ МАРКЕТИНГ

Маркетинг: Акции и скидки в салоне красоты

Клиенты – сердце любого бизнеса. Маркетинговые акции в салоне красоты, а также другие составляющие программы лояльности – отличный способ выразить признательность, сделать посетителей счастливыми и увеличить количество повторных визитов. 

Известный факт: привлечь нового клиента в пять раз дороже, чем сохранить существующего. Кроме того, постоянные посетители тратят минимум в половину больше новичков. Статистика подтверждает, что скидки в салоне красоты как способ завоевания доверия быстро окупаются.

Чтобы дать бизнесу качественное развитие, маркетинговая стратегия обязательно должна включать мероприятия по удержанию клиентов, а также шаги по привлечению новых гостей. Также в стратегию желательно включить, что то не обычное.

Об идеях эффективного маркетинга в 2021 для салона красоты мы рассказывали в прошлих статьях.

Легкий и эффективный способ увеличения числа постоянных покупателей для владельцев салонов – формирование программы лояльности. Расскажем об этом подробнее.

#2 Что такое программа лояльности салона красоты?

Программа лояльности – это система вознаграждений, предлагаемая компанией своим постоянным клиентам. Такие программы могут предоставлять покупателям: 

  • купоны, промокоды, скидки на услуги, 
  • подарочные сертификаты,
  • сюрпризы в день рождения,
  • бесплатные товары или даже новые косметические продукты перед официальным стартом продаж. 
Читайте также:  В удмуртии в 2019 году количество исков о признании персонального банкротства выросло почти на 50%

Постоянные клиенты обеспечивают экономическую устойчивость бизнеса и упрощают финансовое планирование. Вложение достаточного количества времени и средств в программы лояльности – ключ к удержанию клиентов.

Обычно программы для салонов красоты предоставляют подобные программы из коробки.

#3 Как создать программу скидок в салоне красоты

Первый шаг – разобраться в покупательском поведении ваших клиентов. 

Постоянные клиенты

  • Часто пользуются продуктами и услугами вашего салона красоты
  • Клиенты, которые довольны вашими услугами и готовы прощать мелкие промахи.
  • Эпизодические клиенты
  • Посещают ваш салон время от времени или по особым случаям.
  • Не имеют особенной привязанности к конкретному месту, и их достаточно легко потерять из-за плохого обслуживания

Случайные, новые клиенты

  • Заглянули на процедуру случайно или отреагировали на рекламу в соцсетях. Ориентируются на удобство локации.
  • Легко могут стать постоянными клиентами, если первое посещение окажется положительным.

Реферальные клиенты

  • Узнали о вашем салоне от довольных постоянных клиентов.
  • Имеют заранее завышенные ожидания. Важно при первом посещении не вызвать разочарование. Хорошая идея – предложить скидки в салон красоты, барбершоп или парикмахерскую на следующий визит.

Выявив постоянных и эпизодических гостей салона, можно разработать программу скидок и акций, ориентированную на каждую категорию клиентов.

#4 Идеи: как заинтересовать и сохранить клиента

Какие скидки можно сделать? Вот несколько идей, чтобы заинтересовать посетителей салона красоты, и дать почувствовать, что их ценят.

4.1 VIP-обслуживание

Предоставьте своим постоянным клиентам VIP-обслуживание, которого они заслуживают, особенно тем, кто привлек в салон красоты новых гостей. Программа лояльности VIP-обслуживания может включать специальные бонусы для наиболее частых и постоянных клиентов. 

Ничто не может заставить лояльных посетителей чувствовать себя более ценными, чем наличие особого статуса. 

Откройте для них новые возможности по VIP-карте: 

  • эксклюзивные салонные предложения,
  • скидки на отдельные розничные товары, 
  • специальные процедуры и многое другое.

4.2 Балльная система

Одна из самых популярных программ вознаграждений – система накопительных баллов. Такая скидочная схема понятна клиентам и удобна владельцам салона. 

При запуске необходимо определить порядок начисления баллов и их эквивалент по отношению к рублю. Наиболее удобный вариант, когда 1 балл равен 1 рублю. 

Четко сформулируйте условия списания и накопления баллов. Хорошая идея – предоставить возможность копить баллы не только за реальные визиты и покупки. 

Вот несколько вариантов завоевания лояльности клиентов за счет начисления бонусных баллов:

  • порекомендовать салон красоты другу,
  • зачислить призовые баллы в день рождения,
  • опубликовать отзыв на сайте или пост о салоне в соцсетях,
  • зачислить подарочные баллы на праздники: новогодние, майские,
  • удвоить баллы за покупки в “черную пятницу”,
  • начислить бонусы за запись через приложение салона.

4.3 Карта с отметками

Скидки в салонах красоты могут быть разными. Один из удачных вариантов – использование купонной книжки или карты, на которой администратор ставит отметки.

Размер скидки может зависеть от выбранной услуги или комплекса услуг.

Например, при одновременном заказе маникюра и педикюра с покрытием, клиент получает скидку 20%, а при заказе уходовой процедуры для волос – возможность купить брендовые косметические продукты с выгодой 30%.

Эффективная, но предельно простая в использовании программа вознаграждения призвана поощрить постоянных гостей.

Обычная салонная практика – выдавать карту или купоны с привлекательными акциями сразу после первой покупки. Это станет мотивирующим фактором для повторного посещения.

4.4 Бонусы за активность в социальных сетях

Маркетинговые акции для увеличения продаж — примеры, цели

Маркетинговые акции создают дополнительную мотивацию к покупке. Хорошая акция предлагает клиенту выгоду, получить которую можно за ограниченный срок. Маркетинговые акции помогают привлечь новых клиентов и удержать лояльных покупателей, повысить объем продаж и увеличить прибыль компании.

Что такое маркетинговая акция

Маркетинговая акция – это комплексная стратегия, которая влияет на потенциальных клиентов и мотивирует их на определенные действия. Эффективная рекламная акция обладает следующими признаками:

  • простота. Клиент должен быстро понять что нужно сделать, чтобы получить бонус;
  • информативность. Полные условия акции нужно перечислить на сайте компании;
  • актуальность. Акционные товары и услуги должны соответствовать целевой аудитории;
  • ценность. Бонус за немедленную покупку должен быть полезным для клиента;
  • реальность. Условия акции не должны вызывать подозрения у целевой аудитории;
  • ограничение. Акцию нужно ограничить по календарным датам или по количеству товара.

При разработке акции нужно учитывать мотивацию персонала. Результат любой акции зависит от сотрудников, которые общаются с клиентами напрямую. Необходимо донести до персонала суть рекламной акции, ввести бонусы за информирование клиентов и выполнение продаж по акциям.

Для чего нужны маркетинговые акции

Прямая реклама (ATL, Above The Line) раскрывает преимущества товара или услуги, формирует потребности клиентов. Маркетинговые акции (BTL, Below the line) вызывают желание совершить покупку здесь и сейчас. При запуске BTL-акций применяются экономические и психологические приемы, влияющие на поведение покупателей.

Проведение маркетинговых акций позволяет решать различные задачи:

  • увеличить число новых клиентов, расширить целевую аудиторию;
  • стимулировать постоянных клиентов на совершение нового заказа;
  • увеличить интерес к новому товару или новой услуге;
  • повысить спрос на определенные категории товаров или услуг;
  • быстро повысить объем продаж (в краткосрочной перспективе);
  • привлечь клиентов в новый филиал организации;
  • стабилизировать спрос на сезонные предложения;
  • создать альтернативу предложению конкурентов;
  • увеличить популярность бренда в медиа-пространстве.

Участие в маркетинговой акции выгодно для клиентов. Они знакомятся с новыми товарами или услугами, экономят деньги, получают положительные эмоции.

Акции с гарантированной выгодой

Основной тип акций в В2В-бизнесе. Эти маркетинговые акции предлагают клиенту выгоду здесь и сейчас. Выгода может заключаться в экономии денег, получении бесплатных товаров или услуг, дополнительных гарантиях при покупке.

Реальные скидки

Самый популярный тип маркетинговых акций. Временное снижение цены мотивирует клиентов совершить покупки. Чем больше размер скидки, тем привлекательнее будет ваше предложение. Но акция не должна проводиться в убыток. Снижение прибыли с продаж одного товара должно компенсироваться увеличением общего объема продаж.

Скидка на первую покупку

Бонус за первый заказ привлечет новых клиентов. Но чтобы они стали постоянными, понадобится заинтересовать их с помощью других приемов. Например, предложить накопительную скидку или впечатлить уровнем сервиса.

Накопительная скидка

Программы лояльности направлены на удержание постоянных клиентов. Совершив покупки на определенную сумму, клиент получает бонусную скидку или подарок. В В2В-бизнесе эффективно предлагать накопительные скидки за количество заказов.

Таблица накопительных скидок на примере компании, продающей офисную технику:

Сумма заказов (руб.) Размер скидки
30 000 3 %
100 000 5 %
150 000 7 %
300 000 9 %
500 000 12 %
700 000 15 %

Для отслеживания общей суммы покупок удобно использовать CRM-систему.

Подарок для клиента

Предложите услугу в подарок при крупном заказе. Например, если вы продаете кассовую технику, проведите бесплатную установку и настройку оборудования. В подарок также можно предложить сопутствующие товары.

Комплектация в наборы

Объедините товары в тематические группы. Цена комплекта должна быть ниже, чем цена каждого товара по отдельности. Например, если вы продаете офисную мебель, предложите комплекты из стола, кресла и тумбочки.

Расширенная гарантия

Если есть возможность, увеличьте срок гарантии на товары и услуги. Так вы сможете выделиться на фоне конкурентов и получить доверие покупателей.

Маркетинговые промо-акции

Этот вид маркетинговых акций не содержит прямой выгоды для клиентов. Промо-акции помогают сформировать положительный образ компании, повысить лояльность аудитории к бренду, найти новых партнеров.

Переносная промо-зона

Промо-зона используется в местах скопления трафика. Например, на отраслевых выставках или на конференциях. Промо-зона служит для презентации бизнеса. Она позволяет любому желающему ознакомиться с деятельностью компании, изучить ассортимент продукции.

Промо-зона состоит из следующих элементов:

  • крупная вывеска с логотипом компании;
  • инфостойка с буклетами и другими промо-материалами;
  • образцы готовой продукции (опционально);
  • макеты зданий и техники (опционально);
  • сувениры для посетителей (опционально).

Промо-зона необходима для продвижения премиум-товаров и продуктов, которые нуждаются в сложной демонстрации. Например, с помощью демонстрационной зоны можно продвигать автоматизированные станки, строительную технику, породы сельскохозяйственных животных и т. д.

Спонсорство

Спонсорство – это поддержка культурных или других событий финансами, товарами или услугами. Ваша компания может выступить в роли спонсора:

  • спортивных соревнований;
  • музыкальных концертов;
  • городских праздников;
  • экологических акций.
Читайте также:  Владельцу «домашних денег» грозит банкротство и субсидиарная ответственность

Проведение спонсорских акций повышает узнаваемость бренда. В ходе мероприятия компания получает дополнительную рекламу.

Организация события

Крупные компании могут организовывать события для целевой аудитории. Например:

  • презентации новых товаров;
  • конференции, конгрессы, форумы;
  • открытые лекции и мастер-классы;
  • научно-практические школы;
  • семинары и круглые столы.

Организация мероприятий улучшает репутацию компании, укрепляет отношения с постоянными клиентами и привлекает новых заказчиков. К участию в мероприятии можно привлечь не только сотрудников компании, но и приглашенных «лидеров мнений».

Благотворительные акции

Это проекты, прибыль от которых перечисляется на благотворительные цели. Можно отчислять % от цены товара или прибыль, полученную за определенный период. Совершая покупку по акции, клиент не получает выгоды, но вносит вклад в социальную сферу. Освещение благотворительной акции в СМИ улучшает репутацию компании, повышает доверие к бренду.

Минусы проведения маркетинговых акций

Маркетинговые акции широко используются в разных отраслях. Этот вид продвижения позволяет найти новых клиентов, увеличить прибыль в краткосрочной перспективе. Но у проведения акций есть и минусы, которые нужно учитывать:

  1. Привлечение «не своей» аудитории. Многие новые клиенты больше не обратятся в вашу компанию после окончания акции.
  2. Риск потерять прибыль. Если маркетинговое предложение не заинтересует аудиторию, то акция пройдет в убыток.
  3. Нестабильный эффект. После окончания акции, прибыль может снизиться до прежнего уровня.
  4. Репутационные риски. Если ваша компания не сможет выполнить обещание (например, вручить подарок каждому клиенту), информация попадет в Интернет и СМИ.

Чтобы снизить риск убытков и потери репутации, тщательно планируйте маркетинговые акции. Сохранить эффект поможет проведение акций по календарному плану. После завершения одной акции почти сразу должна начаться другая.

Составление маркетингового календаря

Календарь маркетинговых акций составляется заранее. Проекты могут быть запланированы на квартал, полугодие или год вперед. При составлении календаря учитываются сезонные изменения спроса, календарные праздники.

Маркетологи выделяют 3 типа рекламных акций:

  1. Краткосрочные. Время проведения до 1 месяца.
  2. Среднесрочные. Сроки проведения 2–3 месяца.
  3. Долгосрочные. Продолжаются дольше 3 месяцев.

Эта классификация была выделена по результатам маркетинговых исследований. Было выяснено, что больше всего прибыли приносят среднесрочные акции. Краткосрочные проекты в B2B-бизнесе менее эффективны, чем в B2C. Корпоративным клиентам требуется чуть больше времени на принятие решения о покупке.

Долгосрочные проекты менее эффективны. Покупатель должен ощущать нехватку времени на принятие решения. Иначе он, скорее всего, отложит заказ на неопределенный срок и забудет про него. Исключение – накопительная система скидок. Это долгосрочный проект, который будет интересен клиентам.

Рекомендуется чередовать акции также по их направленности на новых или постоянных клиентов, на различные товары и услуги. В одно время компания может проводить несколько рекламных акций, если они различаются по направленности.

Стратегия разработки и запуска новой акции

Перед разработкой новой акции важно определить задачи, которые она должна решать. Следует поставить конкретные цели и определить время для их достижения.

Запуск маркетинговой акции состоит из нескольких этапов:

  1. Составление портрета целевой аудитории.
  2. Разработка цепляющего названия рекламной акции.
  3. Привязка к календарным событиям (опционально).
  4. Формулировка условий маркетинговой акции.
  5. Составление списка каналов для информирования клиентов.
  6. Проверка условий на соответствие ФЗ «О рекламе».
  7. Организация механики проведения рекламной акции.
  8. Проведение инструктажа для сотрудников компании.
  9. Тестирование и прогноз потенциальных результатов.
  10. Информирование целевой аудитории и запуск проекта.
  11. Контроль и анализ промежуточных результатов.

После завершения всех этапов можно приступить к реализации проекта. После завершения акции нужно оценить ее эффективность. Результаты маркетингового анализа следует использовать для запуска следующих проектов.

Оценка эффективности маркетинговой акции

Для оценки результатов проведенных акций применяются математические коэффициенты. ROI (return of investment) показывает рентабельность вложений. Этот коэффициент рассчитывается по формуле:

((В2-В1)*М-З)/З

Где В2 – выручка в период акции. В1 – выручка за аналогичный период без акции. М – маржинальность. З – сумма затрат на маркетинговый проект.

Изменение объема продаж рассчитывается по формуле:

((П2-П1)*Ц*М)/З

Где П2 – это продажи во время акции. П1 – продажи за аналогичный период. М – маржинальность. Ц – цена товара или услуги. З – сумма затрат на маркетинговый проект.

Пример расчета ROI

Компания провела рекламную акцию со скидками на определенные группы товаров. За 3 месяца она получила выручку в размере 1 200 000 руб. Сумма выручки за прошлые 3 месяца составила 1 300 000 руб. Маржинальность товара 20 %. Затраты на организацию рекламной акции составили 20 000 руб. (печать промо-материалов, обновление информации на сайте, подготовка рассылки).

ROI = ((1 300 000 — 1 000 000)*0,2 — 20 000)/20 000 = 2 

Инвестиции окупились, и краткосрочная прибыль компании удвоилась.

Пример расчета объема продаж

Товар стоил 50 000 руб. (маржинальность 15 %). Компания запустила акцию, цена со скидкой стала равна 45 000 руб. За прошлый месяц было продано 10 единиц товара. За месяц проведения акции было продано 15 единиц. Затраты на проведение акции составили всего 1000 руб. (правка цены на сайте, печать нового ценника для магазина, рассылка для покупателей).

Рассчитаем изменение объема продаж:

ОП = ((15-10)*45 000*0,15)/500 = 33,75

 Объем продаж увеличился. С помощью небольших затрат компания стимулировала спрос на определенный товар.

Маркетинговые акции и жизненный цикл товара

Учитывайте жизненный цикл товара при создании маркетинговых акций. Цели проведения акций зависят от конкретной стадии цикла.

Стадия роста

На стадии роста важно проинформировать клиентов о новом товаре. Нужно привлечь как можно больше аудитории, выделиться на фоне конкурентов. На протяжении всей стадии роста нужно подогревать интерес к продукту.

Подходящие акции:

  1. Скидки по предзаказу.
  2. Сниженная цена по сравнению с аналогами.
  3. Создание искусственного дефицита продукта.
  4. Вручение подарков для всех заказчиков.
  5. Подарок или скидка за отзыв о товаре (услуге).
  6. Подарок или скидка за привлечение новых клиентов по рекомендации.

Зрелость

На стадии зрелости важно закрепиться на рынке, создать круг постоянных клиентов. Для этого нужно создать эмоциональную связь с клиентами, повышать их лояльность к бренду. Требуется повышать узнаваемость бренда и улучшать репутацию компании.

  1. Подходящие акции:
  2. Введение накопительной системы скидок.
  3. Бесплатные товары или услуги в подарок к покупке.
  4. Организация промо-акций и других BTL-мероприятий.
  5. Проведение розыгрышей среди покупателей.

Стадия спада

На спаде важно стабилизировать продажи, удержать постоянных клиентов. Следует продолжать работу над лояльностью покупателей. В то же время важно переосмыслить сам продукт, обновить его концепцию. Желательно расширить целевую аудиторию товара, подумать о выходе на новый рынок.

Подходящие акции:

  1. Увеличить размер скидок постоянным клиентам.
  2. Включить товар в наборы со сниженной ценой.
  3. Продавать товар в комплекте с популярными позициями.

Уход с рынка

Для ухода с рынка важно распродать остатки товаров, находящиеся в обороте. На этом этапе следует запустить скидки, которые могут составлять 50–90 % от изначальной цены.

Типичные ошибки предпринимателей

В В2В-сфере не работают многие приемы, актуальные для В2С-маркетинга. Используя рекламные приемы из туториалов и учебников, учитывайте специфику вашего бизнеса. В В2С-сфере хорошо работают психологические приемы, влияющие на решения покупателей. При принятии решений в В2В личные симпатии почти не играют роли. Чтобы заинтересовать бизнес-клиентов, используйте выгодные офферы.

Будьте честны со своими клиентами. Рекламные акции, основанные на обмане, рано или поздно перестают работать. Например, если вы постоянно предлагаете «скидки» от завышенной цены, то ваши постоянные клиенты это заметят. «Снижение» цены перестанет быть мотивацией к покупке, так как это предложение не ограничено по времени и товар не продается по «высокой» цене.

При запуске рекламных акций не копируйте предложения ваших конкурентов. Если новая акция не будет уникальной, она не заинтересует целевую аудиторию. Покупателям будет все равно, в какую компанию обращаться, чтобы получить бонус. Предлагайте оригинальные акции, которые выделят вас на фоне других компаний. Если у вас нет времени или идей для разработки акций – обратитесь к маркетологам.

Подведем итоги

Маркетинговые акции способны увеличить прибыль компании или привести к убыткам. Каждая акция должна быть хорошо продумана.

Тестируйте каждый маркетинговый ход, оценивайте его финансовые результаты и реакцию клиентов. Сегментируйте целевую аудиторию, предлагайте разные бонусы для разных групп покупателей.

Планируйте календарь акций, чтобы прибыль от проведения акционных мероприятий была стабильной.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *