Задать вопрос по страховому ущербу

В «Гайде» выплаты по ОСАГО проводятся в формате натурального или денежного возмещения. Для получения компенсации страхователю нужно правильно оформить ДТП и своевременно обратиться к страховщику. Страховая компания возмещает ущерб в пределах законодательно установленных лимитных значений.

Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение

Страховая компания вправе самостоятельно определять формат возмещения. Принимая решение, компенсировать ли ущерб в виде денежной выплаты или оплатить ремонт, направив потерпевшего в ремонтную мастерскую, «Гайде» ориентируется на законодательные основы и на свою выгоду.

Рассчитывать на денежную выплату страхователь может в ситуациях:

  • расположение ближайшего СТО на расстоянии, превышающем 50 км от места регистрации транспортного средства;
  • размер ущерба — больший, чем лимитные суммы;
  • смерть автовладельца;
  • отсутствие возможности у страховщика рекомендовать ремонтную мастерскую, обслуживающую модель автомобиля клиента;
  • сложности в завершении восстановительного ремонта в срок 30 дней;
  • гибель транспортного средства.

От чего зависит размер выплаты

В результате ДТП ущерб наносится транспортному средству, находящемуся в салоне авто или за его пределами имуществу, а также здоровью или жизни участников. Размер выплаты в «Гайде» по ОСАГО зависит от того, что именно пострадало, и насколько сильно.

Если после дорожного происшествия было зафиксировано ухудшение здоровья потерпевшего, то сумма выплаты определяется такими факторами, как:

  • диагноз;
  • сохранение или потеря трудоспособности;
  • присвоение инвалидности;
  • летальный исход.

При повреждении транспортного средства сумма компенсации определяется расходами автовладельца на восстановление авто, что должно быть документально подтверждено экспертизой. В случае если на ремонт машины понадобится более 70 % от его рыночной стоимости, то признается ее гибель, и водителю выплачивается максимально предусмотренная сумма в размере 400 000 руб.

Для получения компенсации нужно подтвердить полученный убыток документально. Подлежат возмещению затраты на:

  • диагностику;
  • лечение;
  • покупку медикаментов;
  • приобретение дополнительного питания;
  • санаторно-курортное лечение;
  • захоронение;
  • поставку запчастей;
  • ремонт авто;
  • услуги эвакуатора;
  • оплату стоянки.

Максимальная страховая сумма в «Гайде»

Страховые выплаты по ОСАГО при ДТП ограничены лимитными параметрами, регулируемыми законом, охватывающим вопросы автострахования. Максимальная сумма выплаты на возмещение ущерба, причиненного транспортным средствам и другому имуществу, – 400 000 руб.

При оформлении аварии по европротоколу размер платежа сокращается до 100 000 руб. Однако при отсутствии разногласий между водителями в вопросах определения вины участника и размера убытков, можно рассчитывать на 400 000 руб.

Если в результате дорожного происшествия был нанесен вред здоровью или жизни участников — водителям, пассажирам или пешеходам, то каждому из них будет выделено до 500 000 руб.

В случае зафиксированной смерти выгодополучателю выплачивается 475 000 руб.

После захоронения погибшего, по предъявлении платежных документов, подтверждающих факт расходов, можно получить дополнительную компенсацию на погребение в размере 25 000 руб.

Причины отказа в выплатах

В «Гайде» при страховом случае ОСАГО может быть отказано в выплате. В законе предусмотрены обстоятельства, при фиксировании которых страховщик вправе отклонить просьбу в компенсации страхователя. Основания для отказа:

  • нарушены сроки уведомления;
  • несвоевременное обращение к страховщику для подачи документов и оформления заявления на выплату;
  • неполный комплект поданных бумаг;
  • требование компенсирования морального вреда;
  • обстоятельства происшествия, при которых риски по ущербу от него покрываются отдельным видом страхового продукта — учебное вождение, соревнование, тест-драйв, погрузочно-разгрузочные работы, пикет или забастовки;
  • обоюдная вина участников;
  • повреждение в результате ДТП памятников культурных сооружений;
  • выяснение факта, что событие смоделировано для получения возмещения;
  • нанесение вреда официально трудоустроенному физическому лицу во время рабочего дня;
  • непредоставление пострадавшим автовладельцем автомобиля для осмотра и экспертизы до его восстановления;
  • участвующий в ДТП водитель не вписан в полис ОСАГО.

Можно ли оспорить отказ в выплате

При отказе «Гайде» делать ремонт по ОСАГО или выплачивать деньги, страхователю следует оценить основания, на которые ссылалась страховая компания, отклоняя его заявление.

Если они законодательно обоснованы, то спорить со страховщиком нет смысла. В случае если, по мнению клиента, он имеет право на выплату и может это доказать, следует попытаться решить вопрос в претензионном порядке.

Для этого нужно составить досудебную претензию. В ней отображаются сведения:

  • личные данные страхователи, название страховщика и идентификатор полиса;
  • раскрытие обстоятельств ДТП, уведомление о том, что страховая компания отказала в выплате (сослаться на номер решения);
  • требование произвести компенсацию по реквизитам;
  • дата и подпись.

К претензии нужно приложить копии бумаг, подтверждающих отраженную в ней информацию. Документы рассматриваются на протяжении 10 рабочих дней. Если по их завершении не последует ответа или он будет неудовлетворительным, то страхователь вправе оформить жалобу в РСА и обращаться в судебные инстанции с исковым заявлением.

Иск составляется по аналогичному принципу, что и претензия, однако все требования в нем подтверждаются ссылками на нормы закона.

В заявление можно включить дополнительные требования компенсации неустойки за нарушение страховой компанией срока выплат.

В комплект бумаг в качестве приложения, кроме подтверждающих событие и обосновывающих обращение истца, следует включить претензию и квитанции о дополнительных расходах.

Порядок и этапы получения выплат по ОСАГО в «Гайде»

Чтобы получить компенсацию по ДТП, страхователю нужно соблюдать алгоритм действий:

  • после столкновения остановить машину, выйти из нее и оценить масштабность происшествия и его последствия;
  • при отсутствии пострадавших переговорить со вторым участником ДТП о возможности оформления происшествия по европротоколу;
  • сообщить в страховую компанию о событии;
  • вызвать сотрудников ГИБДД, если характер аварии или разногласия между участниками не позволяют ее оформить по упрощенной схеме;
  • после составления документов можно покинуть место происшествия;
  • обратиться к страховщику для подачи заявления на выплату с пакетом документов;
  • дождаться решения по заявке и получить информацию о выплатах или направление на восстановительные работы.

Сроки предоставления выплат

Подать заявление на выплату по ОСАГО, если по ДТП был составлен европротокол, нужно в течение 5 дней после происшествия. В случае если авария оформлялась в присутствии сотрудников дорожной инспекции, следует ориентироваться только на срок исковой давности. Он не учитывается в случае причинения вреда жизни и здоровью участников.

После приема документов нормативными актами выделяется 20 дней на рассмотрение заявки и комплекта бумаг к ней. В этот период страхователь получает в «Гайде» направление на ремонт по ОСАГО или денежную выплату. При нарушении сроков страховщик обязан выплатить клиенту неустойку, рассчитываемую за каждый день в соответствии со ставкой рефинансирования, установленной Центробанком РФ.

Необходимые документы

Перечень документов из пакета бумаг, подаваемых в страховую компанию «Гайде», определяется видом ДТП и способом его оформления. Если авария была оформлена по европротоколу, то к заявлению на выплату нужно приложить:

  • извещение;
  • свидетельство о регистрации авто или договор купли-продажи, подтверждающие право на собственность авто;
  • паспорт страхователя, выступающего в данной схеме выгодополучателем.

Если авария оформлялась с участием сотрудников дорожной инспекции, то страхователю необходимо дополнить пакет бумаг копиями протокола об административном правонарушении и постановлением по делу. Пострадавшим в ДТП лицам нужно представить заключения экспертизы, справки из лечебного учреждения и об утрате трудоспособности, если это актуально.

Бланк заявления на выплату ОСАГО «Гайде»

Заявление на выплату является основанием для открытия выплатного дела на страхователя. Скачать документ можно на официальном сайте «Гайде», открыв меню «Страховой случай» и пройдя по ссылке «Заявление о страховом возмещении» в разделе «Образцы заявлений».

Скачать “Заявление на выплату по ОСАГО” pvu-osago.pdf – Загружено 332 раза – 241 КБ

Заявление сформировано несколькими разделами:

  • сведения о потерпевшем или выгодополучателе, в том числе и контактные данные;
  • информация о поврежденном объекте, а также о причинении вреда жизни и здоровью участников;
  • описание страхового случая — дата, время, адрес, список пострадавших, обстоятельства;
  • выбор способа страхового возмещения;
  • реквизиты для перечисления денежной выплаты;
  • перечень прилагающихся документов.

Как узнать сумму и статус рассмотрения дела

Узнать статус выплаты можно на сайте АИС РСА по номеру выплатного дела. Страховщик уведомляет об идентификаторе делопроизводства в решении по заявке на выплату. Для получения информации нужно заполнить форму:

Задать вопрос по страховому ущербу

Сама форма располагается на сайте РСА:

  • главная страница официального сайта Союза страховщиков;
  • раздел «Выплаты по ОСАГО» меню «ОСАГО»;
  • ссылка «Где получить выплату»;
  • меню «Компенсационные выплаты»;
  • раздел «Узнать статус выплатного дела онлайн».

В форму запроса следует ввести номер выплатного дела, дату ДТП и нажать «Поиск». При отсутствии информации о номере выплатного дела в нижней части формы нужно нажать на кнопку «Не знаю номер выплатного дела» и заполнить запрос данными потерпевшего и датой происшествия. Узнать сумму выплаты онлайн не получится. Для получения информации придется обращаться к страховщику.

Как обратиться в страховую после ДТП

Благодаря обязательным полисам ОСАГО автовладельцы, пострадавшие в ДТП, получают возмещение от страховой компании, обслуживающей виновника. Но после совершения аварии в голове водителя много вопросов: как обращаться в страховую после ДТП, какие нужно предоставить документы, в течение какого срока. С этим и разберемся.

Специалист Бробанк.ру дает подробную инструкцию о том, как обратиться в страховую после ДТП и получить возмещение. Важно сделать все правильно и вовремя, чтобы не было проблем. Рассмотрим и сроки обращения в страховую — их крайне важно соблюсти.

В какую страховую обращаться

Прежде чем разбирать порядок обращения в страховую компанию при ДТП рассмотрим, в какую именно компанию обращаться. Если вы пострадали от действий другого водителя, то возмещать вам ущерб будет именно его страховая. Если вы стали виновником, тогда ваша страховая сделает выплату пострадавшему.

Не будем отдельно рассматривать действия водителей непосредственно после аварии и страховые случаи. Наша ситуация — пострадавшему положено возмещение, и он хочет знать порядок действий и срок подачи документов в страховую после ДТП.

Читайте также:  Можно ли ездить на арестованном автомобиле? Ответ юриста

Раньше потерпевший мог обратиться только в страховую виновника, что не всегда было удобно — порой офисы располагались вообще в другом городе. Поэтому законодательно закрепили возможность обращения в свою компанию, но при выполнении важных условий, которые регулирует ФЗ-40 ст 14.1 Прямое возмещение убытков:

  • вред причинен только транспортным средствам, люди в аварии не пострадали;
  • все участники имеют полисы ОСАГО или КАСКО.

Это называется прямое возмещение убытков по ФЗ-40 ст 14,1. Согласно нормам этой статьи ваша страховая занимается оформлением и оценкой ДТП и выплачивает вам деньги. После компания получает возмещение от страховой виновника.

Так что, вы можете обратиться после ДТП в страховую, которая обслуживает ваш полис, или в ту, которая обслуживает виновника. Действуйте как удобно. Но если у виновника нет полиса, или в аварии пострадали не только машины, ваша страховая вам не поможет.

В течение какого времени нужно обратиться в страховую после дтп

Важно соблюсти срок уведомления страховой о ДТП, чтобы не возникло проблем. Вообще, после аварии лучше действовать быстро и решительно, не затягивать процесс. Желательно как можно быстрее уведомить компанию и начать процесс оценки и возмещения.

Статья 11 ФЗ-40 говорит о том, что потерпевший должен уведомить страховую о событии в сроки, установленные правилами обязательного страхования. А они говорят, что срок обращения в страховую после ДТП по ОСАГО в 2021 году — 5 рабочих дней после заполнения извещения о происшествии.

Уложиться в срок обращения в страховую после ДТП по ОСАГО должен не только пострадавший, но и виновник. Он обязательно обращается к компании, в которой купил полис, и заявляет о событии.

Но, опять же, ситуации бывают разными. Если потерпевший не уложился в установленные временные рамки по уважительной причине, его заявление все равно примут.

Нужно разделять сроки уведомления и подачи заявления. Согласно положению Банка России №431-П главе 3 пункту 3,9 потерпевший уведомляет страховщика “при первой возможности”. Подать документы — в течение 5 дней.

Так что, если рассматривать, в течении какого времени можно обратиться в страховую после ДТП, обеим сторонам желательно это сделать в течение пяти рабочих дней. Но потерпевший по уважительной причине может опоздать.

При этом страховая может устанавливать свои сроки приема заявления о ДТП, превышающие те, что установлены законом. Например, Совкомбанк Страхование дает владельцам полиса КАСКО 10 дней. Если есть какие-то свои сроки, они указаны в документах на страховку.

Как подать заявление в страховую после ДТП

Некоторые страховые компании облегчают жизнь своим клиентам, они принимают заявления дистанционно. Например, если полис обслуживается Тинькофф Страхование, заявить о страховом событии можно в приложении. Аналогичный сервис предлагает Росгосстрах и некоторые другие компании.

Напомним, что виновник также уведомляет страховую после ДТП. Какие каналы обращения при этом существуют — это зависит от конкретной компании. Некоторые более современные, принимают уведомления в приложении, на своем сайте или по телефону горячей линии. Другие до сих пор принимают только письменные обращения.

Вы можете позвонить в страховую после ДТП по ее бесплатному телефону горячей линии и получить консультацию по дальнейшим действиям.

То есть сначала вы просто уведомляете страховую, а уже после пишете заявление и собираете пакет необходимых документов. Чтобы обратиться в страховую после ДТП для написания заявления, потерпевший предоставляет следующую документацию:

  • паспорт;
  • документ о собственности на автомобиль, например ПТС;
  • документы из ГИБДД. Это протокол или постановление, где указаны все детали аварии, номера документов;
  • извещение о ДТП;
  • если выбран способ возмещения — наличными, реквизиты банковского счета потерпевшего.

Если речь об оформлении события по европротоколу, тогда нужно предоставить составленный и подписанный обоими водителями бланк, собранные фото и видео материалы.

Что будет дальше

Сроки обращения в страховую компанию при ДТП вы соблюли, оперативно уведомили компанию о событии, в течение 5 рабочих дней собрали необходимый пакет документов и написали заявление. Но что будет дальше?

А дальше страховой компании нужно будет осмотреть автомобиль, чтобы оценить причиненный ущерб. Если авто на ходу, можно подъехать в указанное страховщиком место. Если не на ходу — эксперт приедет сам, ничего платить за это не нужно.

Пострадавший может выбрать денежное возмещение или ремонт, который проведет партнерский сервис страховой компании. Если выбрано денежное возмещение, оно должно случиться в течение 20 дней после подачи заявления.

Но сначала компания делает расчет, результаты которого оглашает в течение 15 суток после приема заявления. И уже после, в течение 5 дней совершает перевод. Все вместе и занимает до 20 дней.

Часто пострадавших не устраивает рассчитанный размер возмещения (не секрет, что его часто занижают). Тогда нужно выразить свое несогласие, заявить о нем компании. После неудачных попыток договориться обращайтесь к финансовому омбудсмену.

Если у виновника нет полиса ОСАГО

Это уже сложная ситуация. Она осложняется тем, что кроме виновника никто не сможет вам оплатить ущерб. В этом случае не стоит вопрос, когда обращаться в страховую при ДТП. Обращаться вообще не нужно, так как выплаты по ОСАГО вам не положены.

Многие водители до сих пор ошибочно предполагают, что если у них есть полис ОСАГО, то они в любом случае получат возмещение, если пострадали. Но страховка работает иначе: ваша страховая сделает выплату за вас пострадавшим, если вы стали виновником.

Сама авария в этом случае оформляется как обычно, за отсутствие страховки участнику ДТП выпишут штраф в 800 рублей. А после пострадавшему придется заказывать независимую экспертизу, определять сумму ущерба и обращаться в суд за взысканием (если не получится урегулировать вопрос досудебно).

Частые вопросы

В какой срок нужно обратиться в страховую после ДТП? Срок уведомления страховой компании указан в законе — как можно оперативнее. То есть вы можете позвонить по горячей линии компании в момент оформления происшествия. Если организация принимает уведомления через свое приложение, можете также использовать этот метод.

Какой срок подачи документов в страховую после ДТП? На сбор пакета документов и предоставление его в страховую компанию закон отводит срок в 5 дней. Но если потерпевший по объективным обстоятельствам не смог уложиться в срок, ничего страшного, нужно просто документально доказать причину пропуска.

Когда страховая выплатит ущерб после ДТП? После приема заявления в течение 15 дней проводится экспертиза и расчет компенсации, или готовится документ для партнерского сервиса. Если выбрана денежная компенсация, то она выплачивается в течение 5 дней после оглашения результата расчета.

Кто может подать заявление о ДТП в страховую? Собственник транспортного средства или лицо, действующее от его имени по доверенности. Что делать, если я пропустил срок обращения в страховую при ДТП? На практике пропуск срока не становится категоричной проблемой. В любом случае нужно обратиться к страховщику с заявлением.

А если оно будет отклонено, тогда следует обращаться в суд. Чаще всего суды по таким делам принимают сторону владельца авто. Об авторе

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru

Эта статья полезная? Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в х или напишите нам на почту admin@brobank.ru.

Ущерб транспортному средству или другому имуществу

Как заявить о страховом случае?

Подготовьте необходимые документы и обратитесь в наш офис с заявлением о возмещении ущерба. Решение о возмещении ущерба по ОСАГО принимается только на основании письменного заявления, при наличии всех необходимых документов и проведении осмотра поврежденного транспортного средства и имущества.

Необходимые документы

Независимо от того, будете ли вы обращаться в свою страховую компанию или страховую компанию виновника, для заявления страхового случая вам понадобятся оригиналы основных документов и документов о происшествии, выданных ГИБДД, если происшествие было оформлено с участием сотрудников ГИБДД. Написать заявление может  собственник транспортного средства или его представитель по доверенности,  удостоверенной нотариально, с правом получения страхового возмещения и предоставления интересов собственника в страховой компании.

Как правильно оформить документы в компетентных органах

Основные документы для физических лиц Для физических лиц Для юридических лиц Для иностранных граждан

  • Извещение о ДТП, заполненное и подписанное обоими участниками с лицевой стороны. С оборотной стороны участник заполняет свою копию извещения.
  • Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства
  • Паспорт РФ заявителя.
  • Если страховой случай заявляет не собственник транспортного средства, то нужна доверенность от собственника, удостоверенная нотариально, на право предоставления интересов собственника и получения возмещения в страховой компании.
  • Банковские реквизиты для выплаты возмещения.
  • Полис ОСАГО
  • Платежный документ, подтверждающий оплату полиса
  • Извещение о ДТП, заполненное и подписанное обоими участниками с лицевой стороны. С оборотной стороны участник заполняет свою копию извещения.
  • Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства.
  • Паспорт РФ заявителя.
  • Банковские реквизиты для выплаты возмещения.
  • Полис ОСАГО
  • Платежный документ, подтверждающий оплату полиса.
  • Доверенность заявителя на право предоставления интересов собственника в страховой компании, заверенная печатью.
  • Распорядительное письмо на возмещение ущерба, заверенные печатью и подписью уполномоченного лица.
  • Копия договора или иного документа, подтверждающего аренду, лизинг или прокат транспортного средства.
  • Извещение о ДТП, заполненное и подписанное обоими участниками с лицевой стороны. С оборотной стороны участник заполняет свою копию извещения.
  • Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства.
  • Паспорт заявителя. 
  • Если страховой случай заявляет не собственник транспортного средства, то нужна доверенность от собственника, удостоверенная нотариально, на право предоставления интересов собственника и получения возмещения в страховой компании.
  • Полис ОСАГО
  • Платежный документ, подтверждающий оплату полиса
  • Банковские реквизиты для выплаты возмещения.
  • Виза, вид на жительство, разрешение на временное проживание или другие документы, подтверждающие право пребывания на территории РФ
Читайте также:  Оспаривание договора

Дополнительные документы для физических лиц в отдельных случаях возмещения

  • Свидетельство о вступлении в наследование — если за возмещением ущерба обращается представитель умершего собственника
  • Свидетельство о браке — если собственник транспортного средства менял фамилию
  • Согласие органов опеки и попечительства — если возмещение будет производиться представителю потерпевшего, не достигшего возраста 18 лет
  • Свидетельство о рождении ребенка — если за возмещением обращаются родители или дети потерпевшего
  • Для подтверждения права на осуществление страхового возмещения в порядке предусмотренном п. 16.1:
    • а) Свидетельство о смерти потерпевшего (собственника транспортного средства);
    • б) Заключение судебно-медицинской экспертизы об установлении причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате произошедшего ДТП;
    • в) Документы подтверждающие что потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона;

Документы о ДТП

  • Постановление по делу об административном правонарушении (дополнительно протокол об административном правонарушении, если составлялся) или Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении
  • Приложение к вышеуказанным документам, если оно составлялось.

Обращаем внимание, что документах ГИБДД должны содержаться сведения о:

  • ТС, участвовавших в ДТП (марки, модели, государственные регистрационные знаки, а при их отсутствии-VIN);
  • водителях (фамилия, имя, отчество, место жительства);
  • страховых полисах ОСАГО (серия, номер, наименование страховой организации);
  • перечень видимых повреждениях транспортных средств.

При причинении вреда жизни/здоровью может быть выдан протокол места совершения административного правонарушения.

Внимание! В соответствии с правилами ОСАГО водители транспортных средств, причастные к ДТП, обязаны заполнить бланки извещений о ДТП, выданные страховщиками, независимо от оформления документов сотрудниками полиции.

Согласно венской конвенции о дорожном движении с поправками от 28.09.2004, для документов, содержащих информацию на национальном языке государства, требуется письменный перевод документов, заверенный нотариусом.

В отдельных случаях перечень документов может зависеть от гражданско-правовых отношений потерпевшего и причинителя вреда.

Дальнейшие действия

В течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о возмещении ущерба заявитель обязан представить поврежденное транспортное средство (его остатки) и иное пострадавшее имущество для осмотра и (или) независимой технической экспертизы. Осмотр производится в нашем офисе или по месту нахождения транспортного средства (если оно не может передвигаться).

Обращение по ОСАГО

Каждый водитель, который попадает в ДТП не по своей вине, имеет право на получение страховой выплаты, которую предоставляет страховая компания виновника. Но мало кто из автовладельцев знает порядок действий и куда именно обращаться, чтобы получить возмещение.

  1. Куда обращаться по ОСАГО
  2. Порядок обращения по ОСАГО
  3. Срок обращения по ОСАГО
  4. Необходимые документы для обращения по ОСАГО
  5. Срок рассмотрения обращения по ОСАГО

Этот порядок не всегда совпадает. При различных обстоятельствах ДТП обращение чаще всего нужно направлять в разные страховые компании и в разный срок.

Также далеко не все автолюбители знают перечень документов, который нужно приложить, направляя заявление. И лишь единицы знают о нем точно.

Ответ на важные вопросы, возникающие при обращении по ОСАГО, могут далеко не все автолюбители.

Например, как должен быть оформлен каждый документ? В каком случае нужно направить оригинал, в каком обычную копию, а какой случай потребует заверенный у нотариуса экземпляр?Какие особенности и подводные камни ожидают заявителя?

Перед тем как направиться за возмещением, необходимо получить ответы на каждый из вышеназванных вопросов. Только тогда потерпевшему будет выплачена причитающаяся выплата.

Страховщик стремится сделать все, чтобы заплатить сумму как можно меньше. Это тоже стоит учитывать и предпринимать дополнительные меры, чтобы в итоге получить максимальную компенсацию.

Куда обращаться по ОСАГО

Варианты обращения по ОСАГО могут серьезно отличаться. Например, если в аварии не был причинен вред здоровью или жизни людей, а только ущерб транспортным средствам. И только в том случае, если авария произошла лишь между двумя авто. При таком раскладе обращаться следует в свою страховую компанию.

Выплата, которая произойдет после подобного обращения, называется «прямое возмещение». Получать компенсацию пострадавший будет у своего страховщика, который оформил ему полис ОСАГО.

А вот если в аварии приняли участие транспортные средства в количестве 3 и более или был нанесен вред жизни, здоровью участника ДТП, то нужно идти с заявлением в компанию, застраховавшую виновника происшествия.          

Порядок обращения по ОСАГО

Никаких особых проблем процедура обращения по ОСАГО не представляет. Сразу после ДТП пострадавший сообщает страховщику о случившемся. Узнать контактные данные страховой фирмы можно, взяв в руки бланк полиса. Обычно на нем указан телефон. По телефону оператор страховщика предоставляет небольшую инструкцию о дальнейших действиях.

Затем нужно подготовить необходимые документы, узнать адрес офиса по работе с возмещением ущерба и график его работы. В некоторых случаях придется записаться, но в большинстве из них прием по ОСАГО будет организован в режиме свободной очереди.

Страхователь приезжает в офис и ожидает, когда его примут. Он отдает в этот же день пакет документов и ждет выплаты. Скорее всего, в этот же день будет проведен осмотр пострадавшего автомобиля экспертом поставщика.

Срок обращения по ОСАГО

2016 год был ознаменован серьезным изменением в сроки обращения по ОСАГО. Раньше у водителя было больше времени – целых 15 дней. Сейчас всего 5.

 По мнению законодателей, такая мера поможет более объективно провести экспертизу автомобиля. Также стоит помнить, что после обращения за компенсацией нужно в течение 5 дней предоставить страховщику автомобиль для ее проведения.

Если водитель пропустил срок обращения не стоит отчаиваться. Все равно следует обратиться за компенсацией. На практике такое опоздание далеко не всегда признает уважительной причиной не платить страховку.

Необходимые документы для обращения по ОСАГО

Итак, в страховую компанию необходимо предоставить следующие документы.

  1. Заявление на получение выплаты. Документ установленной формы, который можно скачать на сайте страховщика или попросить в офисе.
  2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, водительские права.
  3. Оригинал страхового полиса, оформленного на бумажном носителе или распечатанный экземпляр электронного ОСАГО.
  4. Справка из ГИБДД. Ее можно получить в районном отделении ГИБДД либо в день ДТП, либо позже.
  5. Протокол об административном правонарушении. Он обязательно составляется сотрудником ДПС. Один из экземпляров протокола получает пострадавший.
  6. Документ, подтверждающий право собственности на автомобиль.
  7. Банковские реквизиты для получения компенсации. Выплаты по ОСАГО производятся только в безналичной форме.
  8. Заключение независимой экспертизы при ее проведении. Раньше такую экспертизу было можно провести до обращения за компенсацией, сейчас только после решения страховщика.
  9. Чеки и квитанции об оплате услуг страхового юриста, оценщика.

Срок рассмотрения обращения по ОСАГО

Итак, сроки рассмотрения обращения следующие. Водитель направляет заявление на выплату и в течение 5 дней он должен предоставить автомобиль на экспертизу. Обычно она занимает от 10 до 30 минут. И только в редких случаях страховщику могут потребоваться все 5 дней.

После экспертизы у страховщика есть 20 дней, чтобы принять положительное или отрицательное решение по выплате. Положительное решение обычно сопровождается совершением выплаты в тот же день.

Страхователь может выразить несогласие, направив страховщику претензию о том, что сумма недостаточна. В претензии указывается сумма, которую он считает справедливой. И прилагает доказательства. На вынесение решения по претензии у страховщика также есть не более 5 дней.

Часто задаваемые вопросы

Что можно застраховать?
Автотранспортные средства всех марок и моделей, дополнительное оборудование и принадлежности автотранспортного средства, гражданскую ответственность за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу третьих лиц, жизнь и здоровье водителей и пассажиров, находящихся в автотранспортном средстве.  В каждой страховой компании, как правило, имеется опреденный перечень ограничений по приему на страхование КАСКО. Например, такие ограничения как:

  • ограничение по возрасту ТС, принимаемых на страхование;
  • ограничение по недостающим противоугонным стредствам защиты ТС;
  • ограничение по правостороннему расположению руля;
  • ограничение по наличию отметок в регистрационных документах ТС, таких как: Нахождение в угоне, повреждение ВИН в результате корозии, выдача дубликата ПТС и др. 

Какие риски покрываются страхованием?
Угон/Хищение — угон, разбойное нападение, кража автотранспортного средства
Ущерб — повреждение или уничтожение автотранспортного средства или его основных частей и агрегатов, в результате страхового случая.
 

Будет ли выплачено возмещение, если страхователь не заявил о страховом случае в ГИБДД?

Как правило, в подобных случаях правилами страхования предусмотрен размер ущерба, устранение которого может быть осуществлено без справки ГИБДД. Если страхователь не выполнил свои обязанности по договору страхования (полису), в частности не заявил в компетентные органы о страховом случае, рамер ущерба по которому превышает установленный лимит, то это дает право страховщику отказать в выплате страхового возмещения.
 

Читайте также:  Лицензия на перевозку пассажиров

Какой максимальный возраст автомобиля для страхования?

Как правило, на страхование принимаются автомобиля не старше 10 лет. Более точный возраст ТС принимаемых на страхование по конкретным страховым компаниям Вы можете посмотреть в разделе «Сравнение страховщиков».
 

  • Можно ли застраховать машину, если я управляю ей по доверенности?
  • Будет ли выплачено страховое возмещение, если вместе с автомобилем были похищены регистрационные документы на него?

По договору страхования по рискам «Угон/Хищение», «Ущерб» (КАСКО) страхователем может выступать собственник ТС либо иное лицо, имеющее нотариально заверенную доверенность с обязательным указание права: «Страховать данное ТС и получать стрховое возмещение». Как правило, стандартная форма генеральной доверенности на управление автомобилем, удовлетворяет этому условию.
 
Отсутствие у страхователя учетно-регистрационных документов может служить поводом для отказа в выплате страхового возмещения, поэтому страхователям настоятельно рекомендуется не отставлять документы в транспортном средстве.

Можно ли застраховать машину только от риска «Ущерб»?
Да. Этот вид страхования (его так же называют «Частичное КАСКО») осуществляют все страховые компании, страхующие КАСКО (или «Полное КАСКО»).

Можно ли застраховать машину только от риска «Угон/Хищение»?
Большинство страховых компаний не принимает транспорт на страхование только от риска «Угон/Хищение». Однако имеется небольшое количество страховых организаций, которые осуществляют такой вид страхования ТС.
 

Можно ли оплатить страховой полис в рассрочку?

Да, количество взносов и сроки их уплаты определяются в соответствии с правилами страхования, и методическими рекомендациями утвержденными в компании.
 

Страховой полис оплачивается в рассрочку. Как будет происходить выплата страхового возмещения, если страховой случай наступил до полной оплаты договора страхования?

Если на момент наступления страхового случая страхователем была оплачена только часть взносов по договору страхования, то в зависимости от правил страхования и страховой практики, принятой в данной компании, возможны два варианта: страховая компания может предложить Вам внести недостающую часть взносов по договору страхования, а затем, полностью оплатить убыток или страховая компания может уменьшить размер страхового возмещения на сумму недоплаченной Вами премии по договору страхования.
Так же на Российском рынке страхования имеется незначительное количество страховщиков, которые произодят выплату страхового возмещения при непоностью оплаченной страховой премии. Но это скорее исключение, чем правило.
 

Что делать, если во время действия страхового полиса были утеряны документы на машину?

  • Убедиться в сохранности автомобиля, и обеспечить его безопасность на период оформления дублирующих документов;
  • Срочно поставить страховую компанию в известность, а при получении дубликата документов, сообщить их данные в компанию.

Будет ли возмещаться ущерб, причиненный не на дороге, а во дворе или на автостоянке?
Да, будет.

Согласно Правилам, «использование транспортного средства» — эксплуатация транспортного средства, связанная с его участием в движении в пределах дорог (дорожном движении), кроме железных дорог, а также на прилегающих к ним и предназначенных для движения транспортных средств территориях (дворы, жилые массивы, стоянки транспортных средств, заправочные станции и другие территории). Исключение составляет движение по внутренней территории организации.
 

На какую сумму можно застраховать автомобиль. Кто и как определяет его стоимость?

Автомобиль можно застраховать на любую сумму, не превышающую его действительную (страховую) стоимость. Действительная стоимость нового автомобиля определяется на основании справки-счета торговой организации или по усредненным розничным ценам торговых организаций. Страховая стоимость эксплуатируемых автомобилей определяется экспертом страховой компании по согласованию со страхователем в зависимости от года выпуска и технического состояния автомобиля.
Если автомобиль был застрахован на страховую сумму ниже его действительной рыночной стоимости, то этот случай рассматривается как пропорциональное страхование.
 

  1. Входят ли в стоимость автомобиля расходы, связанные с его таможенным оформлением, доставкой?
  2. Выплачивается ли страховое возмещение, если страховой случай произошел за пределами Российской Федерации?
  3. Можно ли застраховать Дополнительное оборудование отдельно от страхования автомобиля по другим рискам (Ущерб, Каско)?
  4. Можно ли застраховать автомобиль по риску КАСКО, если на него имеется только один комплект ключей?
  5. Каковы сроки выплаты при страховании автомобиля по риску Ущерб?
  6. Будет ли страховая компания выплачивать страховое возмещение по риску Ущерб в результате ДТП, если автомобилем управляло лицо, не вписанное в полис?

При определении страховой суммы не включаются никакие другие расходы страхователя, связанные с оформлением автомобиля в собственность.
 
Нет, не выплачивается, кроме случаев, оговоренных в договоре страхования.
Некоторые страховщики могут «расширить» действие полиса КАСКО на конкретные оговоренные территории или государства. Это услуга оформляется дополнительным соглашением и отдельно оплачивается.
 
Страховые компании не страхуют Дополнительное оборудование отдельно от других авторисков: Ущерба или Каско.
 
По согласованию со страховой компанией.
 
Это зависит от правил страховой компании. От 7 до 20 дней.
 
Нет.

Будет ли страховая компания выплачивать страховое возмещение по риску Ущерб в результате ДТП, если автомобилем управляло лицо, находящее под алкогольным и/или наркотическим опьянением?
Нет.

 
В какие сроки нужно известить страховую компанию о страховом случае при Ущербе и Угоне?
Это зависит от выбранной Вами страховой компании. Срок составляет от 2 дней до 1 месяца. Подробную информацию о сроках уведомлений страховой компании смотрите в разделе «Сравнение страховщиков»
 

Возможно ли страхование автомобиля без его предварительного осмотра?

Возможно, в следующих случаях:

  • при страховании нового автомобиля;
  • при оформлении безубыточной пролонгации КАСКО в той же сраховой компании.

Можно ли застраховать автомобиль с временным свидетельством о регистрации?
Можно. При получении постоянного свидетельства о регистрации необходимо сообщить его новые данные страховщику.
 

  • Что такое безагрегатная (не вычитаемая) страховая сумма при страховании автомобиля?
  • ____________________________________________________________
     Вы можете связаться с нами следующими способами:
  •  
    Мы будем рады Вашему обращению именно в нашу компанию!
     

Консультация по страхованию — юридические решения

Это займет несколько минут

Ожидайте ответ консультанта

Максимальное ожидание — 25 минут

Опыт в государственных и частных организациях, собственная частная юридическая практика. Нестандартное мышление, индивидуальный подход к делу.ОбратитьсяЮрист по гражданским делам с 2007 года. 3 года работал юристом в банковской сфере, затем 5 лет в аудиторской фирме. С 2012 года занимаюсь частной юридической практикой. Помог сотням клиентов – помогу и вам. Обращайтесь – консультирую онлайн.Обратиться Правовые консультации физических и юридических лиц, оформление документов любой сложности, решение юридических вопросов различной направленности и степени трудности. Имею успешный двадцатилетний опыт работы в сфере юриспруденции.Обратиться Юридическая помощь гражданам. Личный опыт в различных сферах юриспруденции. Детальный подход к каждому делу. Оказываю юридические консультации онлайн.Обратиться Практикующий юрист. Оказываю правовую помощь гражданам, юридическим лицам. Составление процессуальных документов. Индивидуальный подход к каждому клиенту.Обратиться Юрист практик. Большой опыт представления интересов юридических и физических лиц в судах по гражданским делам. Помогу найти оптимальное решение Вашей проблемы.Обратиться Высшее юридическое образование. Банковское образование. Статус адвоката. Опыт работы по специальности более 10 лет. Провожу консультации дистанционно.ОбратитьсяОказываю помощь физическим и юридическим лицам оказавшихся в сложной (и не только) правовой ситуации. Помощь по различному перечню правовых вопросов.ОбратитьсяЮрист, оказываю правовую помощь основываясь на многолетнем опыте работы, руководствуюсь нормами действующего законодательства Российской Федерации.ОбратитьсяПрактикующий юрист в области трудового права с 2011 года. Имею большой опыт работы в бюджетной сфере, образовании, культуре. Оказываю консультации.ОбратитьсяПрактикующий бухгалтер. Ответственно подхожу к решению возникающих задач. Опираюсь на законодательство и практический опыт.ОбратитьсяПрактикующий главный бухгалтер. Опыт работы в бухгалтерии более 10ти лет. Отличное теоретическое и практическое знание бухгалтерского и налогового учёта.ОбратитьсяОпыт работы более 8 лет. Богатый опыт претензионно-исковой работы, защиты интересов юридического лица при проведении проверок.ОбратитьсяСпециализируюсь в области цивильного права, опыт в решении правовых ситуаций в претензионном, судебном порядке, а также на стадии взыскания.ОбратитьсяИмею опыт работы бухгалтером и аудитором более 20 лет в предприятиях различных отраслей. Практикующий юрист в области государственных закупок.ОбратитьсяПрактикующий юрист. Обладаю экспертными навыками в сфере юриспруденции. Специализация — договорное право, сделки с недвижимостью, семейные споры.ОбратитьсяПомощь в области административного, договорного, гражданского, трудового, семейного и финансового права законодательства Украины и РФ.ОбратитьсяПредоставление консультаций по организации и ведению бухгалтерского учета и финансовой деятельности хозяйственных объектов.ОбратитьсяИмею профессиональный опыт в данной сфере. Помощь работникам и работодателям в трудовых спорах. Разъясняю права и обязанности сторон трудовых отношений.ОбратитьсяПрактикующий юрист, решаю вопросы до суда. Оказываю юридические консультации онлайн на базе действующего законодательства РФ и Украины.ОбратитьсяБогатый опыт представительства в государственных инстанциях, судах. В настоящее время основная специализация земельное и банковское право.Обратиться

Действующее законодательство предусматривает обязательное и добровольное страхование четырех основных видов: личное, имущественное, страхование ответственности, страхование предпринимательского риска.

По своей сути страхование — это договор между страховой компанией и физическим, либо юридическим лицом, предметом которого является страховая сумма, выплачиваемая держателю полиса при наступлении страхового случая.

Однако, далеко не всегда страховая компания готова выплатить попавшему в тяжелую жизненную ситуацию страхователю, страховую сумму при наступлении страхового случая. Либо пытается выплатить не в полном объеме и за пределами установленных сроков.

В случае возникновения спора по договору страхования, наши юристы всегда готовы оказать помощь в трудной жизненной ситуации, дать необходимую консультацию, провести юридический анализ договора страхования, качественно подготовить необходимые для успешного разрешения вопроса заявления, претензии, составить исковое заявление. Страховой юрист готов помочь разобраться с вашим вопросом в режиме онлайн.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *